E-ticaret SatışTrendyol

Trendyol Satıcı Puanı Nedir? Nasıl Hesaplanır?

By Sunday March 8th, 2020 No Comments

Son dönemlerde bir çok e-ticaret girişimcisinin en merak ettiği platformlardan biri olan Trendyo.com online pazaryerleri arasında oldukça güçlü bir şekilde öne çıkmaktadır. Özellikle de Alibaba Group tarafından yapılan yatırım sonrasında Trendyol’un yaptığı pazarlama atağı tüm tüketicilerin de dikkati çekti. Bir çok e-ticaret girişimcisinin mağaza açmak için yarıştığı Trendyol’un en öne çıkan uygulamalarının başında ise Trendyol Satıcı Puanı yer almaktadır. Binlerce satıcı arasından öne çıkanların hep çok yüksek satıcı puanı olduğunu gözlemekteyiz. Peki nedir bu Trendyol satıcı puanı? Nasıl hesaplanır? Nasıl yükseltilir?

Trendyol Satıcı Puanı Nedir?

Trendyol’da satış yapan tüm mağazaların öne çıkmasını sağlayan en önemli parametreler arasında Trendyol Satıcı Puanı yer almaktadır.  Trendyol Satıcı Puanı e-ticaret performansınız ile satış yapmış olduğunuz müşterilerinizin satış sonrası değerlendirmeleri baz alınarak yapılan bir hesaplamadır. İlk 20 sipariş sonrasında hesaplanmaya başlayan Satıcı Puanı son 1 ayı ağırlıklı olmak üzere 12 aylık bir dönemi kapsar. Genel olarak diğer platformlarda olduğu gibi satıcı puanını etkiliyen parametreleri aşağıda sizler ile paylaşacağız.

Trendyol Satıcı Puanınızı belirten 3 renk vardır.

10 ve 9 arasındaki puanlar yeşil renk olarak ifade edilir. 8 ve 9 arasındaki  arasındaki puanlar turuncu renk ve 8 puan altındaki puanlar ise kırmızı renk olarak tanımlanmıştır.

Peki nasıl hep yeşil renkte kalırsınız?

Trendyol Satıcı Puanı Nasıl Hesaplanır?

Trendyol’un satıcılarına ilan ettiği bu bilgileri Trendyol Akademi web sayfasında da bulabilirsiniz.

Bu hesaplama aşağıdaki parametreler kapsamında yapılmaktadır:

 Sipariş İptali

Gelen bir siparişi tedarik edememe yüzünden iptal etmeniz Trendyol Satıcı Puanınız olumsuz etkiler.

Trendyol her bir siparişin tedarik performansını yakından takip eder. Tedarik Edememe Oranı’nızı iyileştirmek için aşağıdaki konulara dikkat etmenizi tavsiye ederiz:

  • Stoklarınızı daha sık kontrol edin.
  • Fiziksel olarak deponuzda bulunmayan bir ürünü satışa sunmayın.
  • Bir çok pazaryerinde çalışıyorsanız Dopigo Entegrasyonu ile çalışın. Stoklarınız gerçek zamanlı güncellensin.
  • Ürünlerinizi hızlı bir şekilde kargoya verin. 5 gün ve üstü geciken sipariş Trendyol tarafından iptal edilmektedir.

Sipariş Teslim Süresi

Gelen bir siparişin zamanında ve hızlı bir şekilde kargoya teslim edilmesi Trendyol Satıcı Puanınızı olumlu etkiler.

Trendyol her siparişin kargoya teslim süresine uyum sağlamanızı önemser.  Siparişin Teslim Süresini iyileştirmek için aşağıdaki konulara dikkat etmenizi tavsiye ederiz:

  • Tüm siparişleri müşteriye beyan ettiğiniz süre içerisinde kargoya teslim edin.
  • Siparişleri söz verdiğiniz süreden daha kısa sürede kargoya teslim etmeniz satıcı puanınızı yukarı taşır.
  • Trendyol Kargo anlaşmasını kullanmak kargo statülerinin hızlı güncellenmesini sağlar.
  • Dopigo ile hızlı fatura kesip kargo etiketini yazdırabilir bu sayede Trendyol gönderilerini önceliklendirebilirsiniz.
  • Ürünlerinizin iyi paketlenmesi ve müşterilere sağlıklı şekilde ulaşması Trendyol Satıcı Puanınızı olumlu etkiler.
  • Siparişlerinizi kusursuz ve hatasız gönderim yapmanız alacağınız iade oranını azaltacaktır.

Ürün Puanları

Müşterilerin ürünlerinize verdiği yüksek puanlar Trendyol Satıcı Puanınızı olumlu etkiler.

Trendyol müşterilerden gelen olmulu veya olumsuz yorumları dikkate alır. Hatalı ve özensiz gönderdiğiniz ürünler doğrudan Trendyol Satıcı Puanınızı etkiler. Ürün puanlarınızı iyileştirmek için  için Ürün Puanı düşebilir. Ürün Puanları’nı iyileştirmek için aşağıdaki konulara dikkat etmenizi tavsiye ederiz:

  • Ürünlerin içeriğine, açıklamalarına ve kalitesine dikkat edin.
  • Yapılan yorumları mutlaka dikkate alın.
  • Stoğunuzda satılan ürün ile ürün kataloğunda gösterilen ürünlerin aynı olmasından emin olun.

İade Performansı

E-ticaret’in olmazsa olmazı iade konusu. Ürünlerinizin sık sık iade edilmesi Trendyol Satıcı Puanınızı olumsuz etkiler.

Trendyol özellikle tekstil kategorisi satışlarında güçlü olan bir pazaryeri olarak iade oranlarının da çok yüksek olduğu bir pazaryeri olacaktır. Bu sebeple iade konusu her mağazanın en çok puan kaybettiği alan olmaktadır. İade konusunda daha verimli olmak için aşağıdaki tavsiyelerimizi uygulayabilirsiniz:

  • İadeleri hızlı sonuçlandırmaya çalışın.
  • Gelen iade için aynı gün işlem yapmanız gerekmektedir.
  • Stoğunuzdaki ürün ile Trendyol sitesindeki ürünlerin aynı olmasına dikkat edin.
  • Siparişinizin paketlemesine dikkat edin. Sağlam kolilerde ürünlerin seyahat etmesi çok önemlidir.
  • Ürünlerinize ait özel iade koşullarını mutlaka dikkat alın. Özel iade kurallarını  kategori sorumlunuza iletmeniz gerekmektedir.

 

Trendyol’da satış yapmak için Satıcı Başvuru Formu‘nu doldurmanız lazım.

Trendyol Komisyon Oranları hakkında bilgi almak için tıklayın.

Leave a Reply