Özellikle pandeminin etkisiyle e-ticaret sektöre oldukça gelişmiştir. Ancak bu gelişmenin hem iyi yönde etkileri olmuştur hem de kötü yönde etkileri olmuştur. Kötü yönde etkilerinin başında ise ücretlerin alınıp, kişilere almış olduğu ürünün yollanmaması gelmektedir. İnternet dolandırıcılığı denilen bu olay son zamanlarda oldukça sık karşılaşılan bir sorun haline gelmiştir. Bu soruna karşı kullanıcılara güven vermek ve kendini kanıtlamak isteyen işletmelerin ise tercihi kapıda ödeme ile satış olmuştur. Bu yazımızda size kapıda ödemeyle alakalı detaylı bilgiler vereceğiz.
Kapıda Ödeme Nedir?
Kapıda ödeme sistemi aslında adında da anlaşılacağı üzere alıcıların satın aldıkları malı alması ve kapıda malın ücretini ödemesi anlamına gelmektedir. Kapıda ödeme sisteminde mal alıcıya ulaşmadan kesinlikle bir ücret ödenmemektedir. Az önce bahsettiğimiz gibi dolandırıcılık olayların son zamanlarda artmasıyla beraber kullanıcıların pek çok kısmı artık kapıda ödeme harici alım yapmamaktadır.
Peki, kapıda ödeme sistemiyle satış nasıl yapılır? Siz normal sosyal medya, e ticaret sitesi, pazaryeri satışınızı yapıyorsunuz. Alıcı buradan ürünlerinizi alıyor ancak ödeme adımında kapıda ödeme sistemini seçiyor. Siz alıcıya ürünü paketleyip yolluyorsunuz ve alıcıya ürün ulaştırılıyor. Bu noktada alıcı ürün kendisine ulaşmadan ücret ödemiyor. Bu şekilde bakıldığı zaman kapıda ödeme sistemi alıcı odaklı gibi düşünülebilir. Ancak alıcı odaklı değildir. Ürünleri kullanıcıların alabilmesi için mutlaka ödemesini kredi kartı veya nakit olacak şekilde kapıda yapması gerekmektedir. Bu sayede hem alıcı korunurken hem de satıcıda korunmuş olmaktadır.
Kapıda ödeme sistemine kayıt olmak isteyen işletmeler vergi levhası, imza sirküleri, faaliyet belgesi, kimlik fotokopileri ve ticaret sicil gazetesi olmak üzere belgelere sahip olması gerekiyor. Bu belgelere sahip olmasının sebebi ise anlaşma yapacağı kargo şirketine bu belgeleri sunarak, kapıda ödeme anlaşması yapması gerekiyordur. Yani, herkes kapıda ödemeli bir şekilde kargo gönderememektedir. Şirketlerin kargo şirketleri ile kapıda ödeme sisteminde anlaşması gerekmektedir. Kapıda ödeme sistemi kayıt formunu doldurduktan sonra bahsettiğimiz belgelerle beraber kargo firması başvuru yapıyorsunuz. Başvurunuz kargo firması tarafından değerlendiriliyor. Değerlendirme sonucu olumlu olduktan sonra tarafınıza bilgi veriliyor ve kapıda ödemeli kargo gönderebiliyorsunuz.
Kapıda ödemeli bir şekilde ürün alındığı zaman bazı firmalarda fiyat farkı olduğunu görmekteyiz. Bunun sebebi kargo firmalarının kapıda ödeme sistemi ile gönderilmiş olan kargoların üzerinden ufak bir kâr payı alıyor olmasıdır. Siz de kapıda ödemeli şekilde satın almak müşterileriniz için ek hizmet bedeli oluşturabilirsiniz.
Satıcıların kapıda ödeme sistemiyle alakalı en sık sorduğu sorulardan birisi de sattığın ürünün ücretini nereden, ne zaman alacağım sorusu olmaktadır. E ticaret yaparken herkes kar etmek ve parasını hemen almak ister. Kapıda ödeme sisteminde ücretleri kargo firması alır ve hizmet bedelini düşerek geriye kalan parayı genellikle 3 iş günü içerisinde satıcıya öder. Yani satıcı sattığı ürünün parasını kargo ulaştıktan 3 gün sonra almış olur.
Son zamanlarda hem satıcı hem de alıcılar tarafından oldukça meşhur olan şeffaf kargo poşeti ile kapıda ödeme sistemini de mutlaka denemenizi öneririz.
Kapıda Ödeme ile Satış Yapma Adımları
Muhasebe Kayıtları: Kapıda ödeme ile yapılan satışları, kargo ve komisyon maliyetlerini muhasebe kayıtlarınıza doğru bir şekilde işleyin.
Kargo Şirketiyle Anlaşın: Kapıda ödeme hizmeti sunan bir kargo şirketiyle anlaşma yapmanız şarttır. Türkiye’de bu hizmeti sunan başlıca firmalar Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, MNG Kargo, Sürat Kargo ve PTT Kargo‘dur. Anlaşma yaparken şunlara dikkat edin:
Kapıda Ödeme Komisyon Oranları: Kargo şirketlerinin bu hizmet için aldığı ücretleri veya komisyonları öğrenin.
Nakit Tahsilat Süreci: Tahsil edilen paranın hesabınıza ne zaman ve nasıl aktarılacağını netleştirin.
İade Süreçleri: İade edilen ürünlerin yönetimi ve maliyetlerini öğrenin.
E-ticaret Altyapınızı Hazırlayın (Online Satışlar İçin): Eğer bir e-ticaret siteniz varsa, kapıda ödeme seçeneğini ödeme sayfanıza eklemeniz gerekir. Çoğu e-ticaret platformu (WooCommerce, Shopify vb.) bu özelliği standart olarak sunar.
Ödeme seçeneklerine kapıda ödemeyi aktif hale getirin.
Müşterilere bu sürecin nasıl işlediği, ek ücret olup olmadığı ve iade koşulları hakkında açıklayıcı bilgi verin.
Pazarlama ve İletişimde Kapıda Ödemeyi Vurgulayın: Müşterilerinize kapıda ödeme seçeneği sunduğunuzu açıkça belirtin. Web sitenizde, sosyal medya paylaşımlarınızda ve diğer pazarlama materyallerinizde bu ödeme seçeneğini vurgulayarak “güvenli alışveriş” ve “ödeme kolaylığı” gibi ifadelerle avantajlarını öne çıkarın.
Sipariş ve Lojistik Sürecini Yönetin: Kapıda ödeme siparişlerinin özel bir takip süreci olabilir.
Sipariş Onayı: Özellikle yüksek tutarlı siparişlerde, müşteriyle telefonla iletişime geçerek siparişi teyit etmek, iptal riskini azaltabilir.
Doğru Bilgilendirme: Müşterilerinize kargonun ne zaman ulaşacağı ve ödeme için hazırlıklı olmaları gerektiği konusunda bilgilendirme yapın (SMS, e-posta).
Paketleme ve Etiketleme: Kargo şirketinin istediği şekilde paketleme yapın ve kapıda ödeme bilgisini içeren etiketleri doğru şekilde yapıştırın.
Finansal Takip ve Mutabakat: Kargo şirketinden tahsil edilen paraların düzenli olarak hesabınıza aktarılıp aktarılmadığını kontrol edin.
Hesap Mutabakatı: Kargo şirketinin size gönderdiği tahsilat raporları ile kendi sipariş kayıtlarınızı düzenli olarak karşılaştırın.
Kapıda Ödemenin Satıcılar Açısından Faydası Nedir?
Kapıda ödeme sistemi satıcılara pek çok fayda sağlamaktadır. Bu faydaları sıralayalım.
- Yeni müşteri portföyü oluşturmalarını destekler. Yeni tanıştıkları insanların özellikle büyük olmayan markalara güvenmesi oldukça zordur. Ancak sorunsuz bir kapıda ödeme işlemi gerçekleştirilirse yeni kullanıcılar satıcıya güvenir.
- Satışları artar ve aylık, yıllık cirosu olumlu yönde etkilenir. Hem satın alma konusunda kararsız kalan hem de yeni kullanıcıların satışlarının artmasını sağlayacaktır.
- Markaların kısa sürede büyümesini ve gelişmesini sağlamaktadır.
- Kapıda ödeme yöntemini müşteri kitleniz çevresine söyleyecektir. Bu sayede en ucuz ve en etkili reklam modeli olan kulaktan kulağa reklam modelini hayata geçirmiş olacaksınız. Bu sayede marka bilinirliliğiniz oldukça artacaktır.
Kapıda Ödemenin Alıcılar Açısından Faydası Nedir?
Kapıda ödeme sisteminin alıcılar tarafından oldukça faydalı ve alıcıların alışveriş yapacakları sitede kapıda ödeme sistemi aradığından bahsetmiştik. Peki, kapıda ödeme sistemi alıcılara ne gibi faydalar sağlamaktadır.
- Kapıda ödeme sistemi uygun ancak alışveriş yapmaya cesaret edemedikleri markalarla bir bağ oluşturacaktır. Bu sayede kaliteli ürünleri çok daha ucuz bir şekilde elde etmelerini sağlayacaktır.
- Kapıda ödeme sistemi sayesinde alıcıların dolandırılma veya hasarlı ürün alma riski tamamen ortadan kalkmaktadır. Ürünü inceleyerek alım yapabilmektedirler.
- Kargo veya marka kaynaklı ürün hasarlarını, ürünü almadan görme imkanı yakalayacaktır.
