Genel

Web Sitemizde Kullanıcı Deneyiminin Önemi

Yazar: Çarşamba Kasım 13, 2019 Yorum Yok

Fiziksel mağazalarımızda müşterilerimizi memnun etmek için gereken her şeyi yapmaya her zaman hazırızdır. Potansiyel bir müşteri, mağazamıza adım attığı andan itibaren onları sadık müşterimiz yapmak için her bir adımdan memnun kalmaları için çabalarız. Mağazadan aradıklarını bulup satın almış şekilde çıkmaları ve satış danışmanlarımızın ilgilerinden ve alakalarından memnun kalmaları büyük bir önem taşır. İşte aynı fiziksel mağazalarımızdaki bu durum gibi e-ticaret sitelerimizde de kullanıcı deneyiminin önemi kritik bir noktadır. Kullanıcı deneyimimiz ne kadar gelişmiş olursa, müşterilerimizin e-ticaret sitesinde geçirdiği zaman artacaktır. Potansiyel müşterilerimiz, sitemizde vakit geçirirken aradıklarına kolay ulaşırlarsa ve öğrenmek istediklerini hızlıca öğrenirlerse satış gerçekleşir. Kullanıcı deneyiminin önemi son zamanlarda ülkemizde de oldukça artış gösterdi. Peki nedir bu kullanıcı deneyimi?

Kullanıcı Deneyimini Tanımlayalım

Kullanıcı deneyimi olarak Türkçeleşen User Experience, UX olarak kısaltılır. Kullanıcı deneyimi, kullanıcıların sitemizden ürün ya da hizmet alırken hissettiği duygular ve sitemizde geçirdikleri sürede edindikleri deneyime verilen isimdir. Bu deneyimler ve duygular ne kadar olumlu olursa sitemizi kullananların ürünlerimiz ya da hizmetimiz ile ilgili olumlu düşüncelerinin olmasına yardımcı olur. Kullanıcı deneyimi, ürünümüzün ya da hizmetimizin tüm sürecini içine alır. Eğer bir ürün satıyorsak ürünümüzün tasarımından nasıl çalıştığına, müşterilerimize katkılarından paketlerinin nasıl olduğuna kadar tüm küçük detayları düşünmemiz gerekir. Sitemizin renkleri, görselleri ve metinleri gibi tasarımsal detaylarla birlikte navigasyonu ya da ödeme süreci de kullanıcı deneyimini etkiler. Etkili bir ürün sayfası hazırlamak sitemize gelen müşterilerin satın alma eğilimini artıracaktır.

Kullanıcı Deneyimin Önemi

Potansiyel müşterilerimiz sitemizi incelerken olumlu bir deneyim yaşarlarsa sitemizde harcadıkları vakit, bize satın alma eylemi olarak geri dönecektir. Kullanıcı deneyiminde en kritik noktalardan biri, müşterilerin aradıkları ürünlere hızlı bir şekilde ulaşmasıdır. Müşteriler satın almak istedikleri ürüne ulaşmak için büyük bir çaba sarf etmek istemez. E-ticaret sitemizde yapacağımız doğru kategori yönetimi sayesinde müşterilerimiz kolay bir şekilde aradıkları ürünü bulabilmelidir. Bunun ile ilgili olan E-Ticarette Kategori Yönetiminin Önemi ile ilgili yazımızı okumanızı tavsiye ederiz. Ayrıca ürünü satın alırken de işlerin karmaşıklaşmasından hoşlanmaz. Bu nedenle ödeme sayfalarımızın da kullanıcı deneyimini artıracak şekilde olması gerekir. Müşterilerimiz, sitemizden memnun kaldığında ve bu olumlu deneyimler satın almaya dönüştüğünde para kazandığımız gibi sadık müşteriler de kazanırız. Tüketiciler, memnun kaldıkları markadan alışveriş yapmayı severler. Sitesinde sorun yaşamayacaklarını bildikleri şirketin ürününü almayı tercih ederler. Dolayısıyla kullanıcı deneyimi aslında bize sadık müşterilere ulaştırır.

E-ticaret sitemizi açarken bir önemli nokta ise kullanacağımız altyapı sağlayayıcısı olacaktır. Bu noktada opencart gibi kullanımı kolay, esnek ve farklı modüller ile birlikte entegre olan açık kaynak kodlu bir yazılım kullanımamız bizlere kullanıcı deneyimi açısından da kolaylık sağlayacaktır. Eğer opencart hakkında daha detaylı bilgi edinmek isterseniz  Opencart E-Ticaret Sitesi Nasıl Kurulur? Avantajları Nelerdir? yazımızı okuyarak daha fazla bilgi edinebilirsiniz.