Müşteri Yaşam Boyu Değeri (MYBD) Nedir?
MYBD firmaların müşteri üzerinden yapmış olduğu uzun süreli yatırımlarından biridir. MYBD ile bir müşterinin ilk alışverişinden son alışverişine kadar yaptığı alışverişten firma için elde edilen karına müşteri yaşam boyu değeri denir. Müşterilerin aynı firmayı tercih etmesi için firmalar birçok pazarlama taktiği yapmak zorundadır müşteriyi markasına çekmek için ilk başlarda yüksek bir kar oranı yerine daha düşük bir kar oranıyla satışları yapar ve müşteriyi firmaya bağladıktan sonraki süre içerisinde yüksek kar oranlarına sahip olur.
Müşteri Yaşam Boyu Değeri (MYBD) Ne İşe Yarar?
Müşteri yaşam boyu değeri (CPV), bir müşterinin belirli bir süre boyunca bir şirket için üretebileceği tahmini geliri ifade eder. Bu değer, müşterinin tek bir satın alma işlemi yapmak yerine yıllarca şirketten satın almaya devam etmesi durumunda elde edeceği getiriyi tahmin etmek için kullanılır. MYBD, işletmelere birçok avantaj sunar. Şirketler, müşterilerinin yaşam boyu değerini doğru bir şekilde tahmin ederek müşterilerini daha iyi anlayabilir ve onlar için özel pazarlama stratejileri oluşturabilir. Bu da müşteri sadakatini artırabilir ve şirket gelirini artırabilir.
