Pazaryerleri

Gittigidiyor’da Mağaza Puanı Nasıl Artırılır?

Salı Şubat 22, 2022 Yorum Yok

gittigidiyorda magaza puani nasil artirilir 4

Gittigidiyor mağaza puanı, Gittigidiyor’da satış yapan bir satıcının en çok dikkat ettiği konulardan biridir. Mağaza puanının seviyesi satış ve sipariş oranlarına birebir yansır. Daha kaliteli bir marka imajı ve aynı kategorideki diğer satıcılardan ayrışmak için satıcılar mağaza puanlarını sürekli olarak artırmaya çalışır. Bu da satıcıları “Gittigidiyor’da mağaza puanı nasıl artırılır?” sorusunu sormaya teşvik ediyor.

 

Gittigidiyor Mağaza Puanı Nedir?

Gittigidiyor mağaza puanı, satış sonrası müşterilerin verdiği puanlar bazında belirlenen ve mağaza performansını ortalama olarak gösteren bir sistemdir. İşletmenin ilgili pazar yerindeki müşterilerde oluşturacağı satın alma kararını büyük ölçüde etkiler. Mağazaya açıldıktan sonra gelecek olan ilk 20 sipariş itibariyle tanımlanan mağaza puanı ağırlıklı olarak son aya göre hesaplanmakla birlikte geçmiş bir yıllık dönemin puan ortalamasını temsil eder.

 

Gittigidiyor Mağaza Puanı Nasıl Hesaplanır?

Gittigidiyor mağaza puanı, Gittigidiyor tarafından belirlenen çeşitli kriterler aracılığı ile hesaplanır. Bu kriterler şu şekildedir:

 

  • Tedarik Edememe Oranı

Alıcının almak istediği ürünün tedarik edilememesinden kaynaklı iptal edilmesi ile oluşur. İptal edilen satışların toplam satışlara oranı ile oran bulunur. Tedarik sorunundan dolayı iptal edilen her ürün satıcı puanını eksi yönde etkilemektedir.

  • Kargoya Zamanında Teslim Oranı

Kargoya zamanında teslim, alıcı Gittigidiyor üzerinden ürün siparişini verdikten sonra satıcının belirttiği süre zarfında ürünü kargoya vermiş olmasıdır. Kargoya zamanında teslim edilen siparişlerin tüm siparişlere oranı ise kargoya zamanında teslim oranını vermektedir. Satıcının ürünü kargoya belirttiği zaman zarfından daha geç vermesi satıcı puanını negatif olarak etkilemektedir.

  • Kargoya Teslim Süresi

Gittigidiyor üzerinden gelen satışların ortalama olarak kargoya verilme süresini temsil eder. Pazar günleri de hesaplanır ve ortalama rakam ne kadar azsa mağaza puanınızı o düzeyde olumlu etkiler.

  • Ürün İade Oranı

Müşterilerin teslim aldıktan sonra iade işlemini başlattığı ürünlerin tüm satış adedine oranıdır. Alıcının teslim almadığı ürünler bu orana dâhil edilmemektedir.

  • Kusurlu Ürün İade Oranı

İade ekranında kusurlu ürün seçeneği işaretlenerek iade edilen ürünlerin tüm satış adedine oranıdır. Kusurlu ürün satışı mağaza puanını olumsuz yönde etkilemektedir.

  • İhtilaflı İade Oranı

Gittigidiyor müşteri hizmetleri tarafından müşterinin haklı bulunduğu ihtilaflı iadelerin tüm satış adedine oranını temsil etmektedir. İhtlaflı iadeler mağaza puanını negatif olarak etkilemektedir.

  • İadeye Dönüş Süresi

Müşterilerden alınan iade taleplerine karşılık satıcının kaç gün veya saat içerisinde dönüş yaptığını gösterir. Bu sürenin az olması satıcı puanını olumlu yönde etkilemektedir.

  • Paketleme Puanı

Alıcıların siparişin paketlemesi için verdikleri puanların ortalamasını gösteren veridir. Bu veri ürünün satıcıya sağlam gidip gitmediğine göre değişiklik göstermektedir. Paketleme puanının yükselmesi mağaza puanının da yükselmesine sebep olur.

  • Ortalama Ürün Puanı

Alıcıların siparişleri ellerine ulaştıktan sonra ürün için vermiş oldukları puanların ortalamasını gösteren veridir.

  • Müşteri Şikayet Oranı

Müşterilerin şikayet talebi oluşturdukları ürün sayısının tüm ürün adedine oranıdır. Bu oranın düşük olması mağaza puanını olumlu olarak etkileyecektir.

  • 12 Saat İçinde Cevaplama Oranı

Müşterilerin sorduğu sorulara satıcının mesai saatlerinde geçerli olmak üzere 12 saat içinde vermiş olduğu cevapların cevapladığı tüm sorulara oranıdır.

  • 1 Saat İçinde Cevaplama Oranı

Müşterilerin sorduğu sorulara satıcının mesai saatlerinde geçerli olmak üzere 1 saat içinde vermiş olduğu cevapların cevapladığı tüm sorulara oranıdır.

 

Gittigidiyor’da Satıcıya Nasıl Puan Verilir?

Gittigidiyor’da satıcı puanı konusunun en önemli kriterlerinden biri de müşterilerin satıcılara vermiş oldukları puanlardır. Müşteri satın alma işlemini tamamladıktan ve ürün eline ulaştıktan sonra Gittigidiyor uygulamasında veya web sitesinde puan kullanma ekranına yönlendirilir. Alıcı satın alımdan itibaren yaşadığı tüm alışveriş sürecini ve ürünü düşünerek mağazayı puanlar. Bu puan da mağaza puanını etkileyen faktörler arasındadır.

 

Gittigidiyor Satıcı Puanı Ne İşe Yarıyor?

Gittigidiyor satıcı puanı daha önce de bahsetmiş olduğumuz gibi müşterinin ürünü alırken yaşadığı karar verme sürecini etkileyen önemli faktörlerden biridir. Bu puan müşterinin zihninde satıcı açısından güvenilirlik, kalite, kurumsallık, teslimat hızı gibi konularda bir imaj yaratır. Yaratılan bu imaja göre de müşteri sipariş sürecini tamamlar ya da başka satıcılara yönelir.

 

Gittigidiyor’da Mağaza Puanı Nasıl Yükseltilir?

Gittigidiyor’da mağaza puanı arttırma adına yapılabilecek en iyi çalışma yukarıda da bahsi geçen 12 kriteri detaylı olarak incelemek ve operasyonel süreci bu kriterlere uygun olarak güncellemek olacaktır. Listelenen ürünlerin stok takibinin yapılması, stoku azalan ürünlerin tedarik edilmesi, siparişlerin kargoya zamanında teslim edilmesi, kusurlu ürünlerin tespit edilmesi ve müşteriye ulaştırılmaması, iadeye dönüş süresinin azaltılması, sorulan sorulara hızlı cevap verilmesi ve kaliteli paketleme gibi aksiyonlar ile mağaza puanınızı yükseltebilirsiniz. Tüm bu sürecin çok fazla detay içermesi ve iş yoğunluğunun yüksek olması ise gözünüzü korkutmasın. Dopigo e-ticaret entegrasyon yazılımı ile kargodan stok-fiyat takibine, muhasebeden e-faturaya tüm işlerinizi saniyeler içerisinde çözebilirsiniz.

 

Gittigidiyor’da Mağaza Puanı Neden Düşer?

Gittigidiyor’da mağaza puanının düşmesinin temel sebepleri yukarıda da vermiş olduğumuz 12 kriterin başarılı şekilde uygulanamamasından kaynaklanmaktadır. Buna genel personel eksikliği ve entegrasyon yazılımı kullanılmaması sebebiyet vermektedir. Dopigo e-ticaret entegrasyon yazılı ile tüm pazaryeri mağazalarınızı ve web sitenizi uçtan uca yönetebilir ve mağaza puanınızı yüksek tutabilirsiniz.

Websitemizde deneyimi iyileştirmek için çerezleri kullanmaktayız. Bizi ziyaret ettiğinizde çerezleri kabul etmiş sayılırsınız.
Websitemizde deneyimi iyileştirmek için çerezleri kullanmaktayız. Bizi ziyaret ettiğinizde çerezleri kabul etmiş sayılırsınız.