Pazarlama

E-Ticarette Sosyal Medya Pazarlama

Yazar: Pazar Mayıs 30, 2021 Yorum Yok

Günümüzde herhangi bir e-ticaret girişimi için sosyal medya pazarlama, ticari büyüme için en önemli kanallardan biridir. Ancak pek çok kişi hala sosyal medyayı nasıl kullanacaklarını tam olarak anlamıyor. Örneğin çok az kişi etkileşim oranlarını takip ederek strateji belirliyor. Başka bir deyişle, birçok e-ticaret girişimcisi sosyal medyanın trafik, dönüşüm ve çevrimiçi satışları artırma gücünü görmezden gelerek parayı masada bırakıyor. Veriler de bunu destekler nitelikte. Visiture tarafından yapılan son araştırmaya göre, insanların %75’i sosyal medyada bir şeyi gördükten sonra satın aldığını itiraf ediyor; %90’ı satın alma kararında yardım için sosyal medyaya başvurduklarını söylüyor.

Peki, çevrimiçi mağazanızın satışlarını artırmak için bu sosyal medya istatistiklerinden nasıl yararlanırsınız? Öncelikle, işletmeniz için hangi kanalların en iyi olduğunu bulmanız gerekir. O zaman o kanaldaki potansiyel müşterilerinize nasıl ulaşacağınıza dair bir stratejiye ihtiyacınız var. Buradan, her platform için oluşturacağınız içerik türlerine karar vermeniz gerekir. Son olarak, sosyal medya faaliyetlerinizi size istediğiniz dönüşümleri ve satışları sağlayan bir çalışma sistemine dönüştürmek için gerçekçi bir bütçeye ihtiyacınız var.

Sosyal Medya Pazarlama Nedir?

Adından da anlaşılacağı gibi sosyal medya pazarlaması Twitter, LinkedIn, Instagram, Pinterest ve Facebook gibi sosyal kanalların, müşterilerinizle ve potansiyel müşterilerinizle bağlantı kuran ve sonuçta onları satın almaya yönlendiren içerik üretmek için kullanılmasıdır.

E-ticaret işletmeleri için sosyal medya, mağaza trafiğinizi artırmak için güçlü bir araçtır. Business Insider’a göre sosyal medya pazarlaması 2019’un en büyük yeni dalgalarından biriydi. Bunun nedeni de Instagram, Facebook, Pinterest ve Snapchat gibi platformların markaların, ürünlerini gönderilerde, hikayelerde ve sayfalarda etiketlemesine izin vermeye başlamasıdır. Tüketiciler doğrudan sosyal medya platformlarından alışveriş yapabilirler; bu da e-ticaret yapanlar için sosyal medya satışlarını çok daha basit hale getiriyor. Clad & Cloth gibi birçok marka bunu Instagram hesaplarından yapıyor:

E-Ticaret İşletmeniz İçin Sosyal Medyayı Nasıl Kullanırsınız?

E-ticaret işiniz için sosyal medyayı nasıl kullanacağınızı belirlemenin ilk adımı doğru kanalları seçmektir.

  • Müşterilerinizin Çevrimiçi Alanlarını Bulun: Hedef kitlenizi belirleyin. İdeal müşteri tabanınızla ilgili demografik ve firma bilgilerine bakın ve hangi sosyal kanalları kullandıklarını öğrenin. Örneğin, birincil hedefiniz gençlerse, o yaş grubunda hangi yeni sosyal kanalların ortaya çıktığına bakın. Şu anda TikTok oldukça revaçta- belki de olmanız gereken kanal budur.
  • Rakiplerinizin Nerede Etki Yarattığına Bakın: Müşteri tabanınızın hangi kanallarda olduğunu analiz ettikten sonra, rakiplerinizin neler yaptığını inceleyebilirsiniz. Büyük olasılıkla, hangi kanallar onlar için çalışıyorsa, sizin işiniz için de o işe yarayacaktır.
  • Hedeflerinizi Belirleyin: Artık müşterilerinizin nerede yaşadığı ve rakiplerinizin ne yaptığı hakkında iyi bir fikriniz olduğuna göre, ölçülebilir bazı sosyal medya hedefleri belirleyebilirsiniz. Belki de hedef kitlenize ulaşmak için odaklanmak istediğiniz iki kanal olarak Facebook ve Instagram’ı seçtiniz. Unutmayın, bu kanallar yeniyse, bir takipçi tabanı oluşturana kadar organik satışlar açısından pek bir şey görmeyeceksiniz. Katılım veya takipçi sayısı hedefleri ile başlayın.

Sosyal Medya Pazarlama Türleri

E-Ticaret işiniz için hangisinin en iyi olduğuna karar verebilmeniz için en popüler sosyal medya pazarlaması türlerini inceleyelim:

Organik Sosyal Medya Pazarlama

Organik sosyal medya pazarlama, herhangi bir harcamaya gerek olmadan paylaşıp trafik çekmenizi sağlayan içerik türüdür. Sosyal medya pazarlama stratejinizin en önemli kısmıdır ve planınız muhtemelen organik içerik olmadan gitmeyecektir.

Organik sosyal medya içeriğinizle beraber kullanıcılarınızla sohbet etmek ve onlara yanıt vermek de dahil olmak üzere topluluğunuzla etkileşim kurmanız gerektiğini unutmayın. Bu da marka oluşturma içeriğiniz olarak kabul edilir. Etkileşimi artırmak için yorum ve beğeni karşılığında çekiliş yapmak gibi seçenekleri deneyebilirsiniz.

e-ticarette sosyal medya pazarlama

Ücretli Reklamlar

Çoğu sosyal medya platformu, oluşturduğunuz reklamlar için size çeşitli seçenekler sunar. Bunları farkındalık (erişim), üzerinde düşünme (etkileşim, tıklamalar) ve dönüşümler (satışlar) gibi farklı metrikler için optimize edebilirsiniz. Fotoğraf, metin veya video tabanlı reklamlar gibi farklı türde içerikler de oluşturabilirsiniz. Bütçeye biraz sonra gireceğiz, ancak şunu unutmayın: Ücretli reklamlar oluştururken kitleniz için neyin işe yaradığını bulana kadar genellikle bir deneme süresine ihtiyacınız olacak.

Kilit nokta, kitlenizin ilgi alanlarına göre gerçekten kişiselleştirilmiş içerik geliştirmek için rakip araştırmanızı önceden kullanmaktır; bu, para kazanma hızınızı hızlandırmanıza yardımcı olacaktır.

Influencer Pazarlama

Bu içerik biçimi son birkaç yılda oldukça popüler oldu. Reklam satın almak yerine, kitlelerine ulaşma ve satış yapma umuduyla ürünlerinizden bahsetmeleri için influencer’lara ödeme yaparsınız.

Influencerlar bir tür sosyal kanıt görevi gördüğü ve geleneksel ücretli bir reklamdan daha gerçek görünebileceği için markanız için harikalar yaratabilir. Bu çalışmanın işe yaraması için araştırma yapmanız ve doğru kişilerle bağlantı kurmanız gerekir.

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerikle Pazarlama

Tam olarak adından da anlaşılacağı gibi ürün kullanıcıları tarafından bir marka veya markanın ürünleri hakkında özgün olarak kullanıcı tarafından oluşturulan içeriklerdir.

Bu içeriği kullanmanın en iyi yolları, yeniden yayınlamak (kullanıcılar tarafından oluşturulan içeriği paylaşmak) veya topluluğunuzdan içeriklerini sizinle paylaşmasını doğrudan istemektir. Markalı bir hashtag oluşturmak burada kullanışlı olabilir, çünkü kullanıcılarınızdan işiniz hakkında konuşurken bundan bahsetmelerini isteyebilirsiniz. Sticker Mule, müşterilerinin ürünleriyle fotoğraflarını Instagram’da yeniden yayınlıyor:

e-ticarette sosyal medya pazarlama

Okuma Önerisi: Omnichannel Pazarlama Nedir?

Okuma Önerisi: Shopify Mağazanıza Nasıl Trafik Çekersiniz?

Okuma Önerisi: Instagram’da Butik Açmak ve Satış Yapmak

Okuma Önerisi: Doğrudan Tüketiciye (D2C) Nedir?