fbpx
Genel

Doğrudan-Tüketiciye (D2C) nedir?

Yazar: Pazar Haziran 06, 2021 Yorum Yok

D2C nedirD2C veya Doğrudan-Tüketiciye, üreticilerin doğrudan tüketiciye satış yapmasına olanak tanıyan bir e-ticaret stratejisidir. D2C’de ürününüzü piyasaya sürmek için bir perakendeci veya bayi ile anlaşma adımını atlar, çevrimiçi bir ortam aracılığıyla doğrudan tüketiciye satış yaparsınız.

D2C’ye geçmenin birçok avantajı vardır, üstelik rekabetçi fiyatlandırma sayesinde tüketiciler için adeta bir velinimettir. Ayrıcatüketicilerle doğrudan iletişim kurma ve geri bildirimlerini alabilme imkanı sağlar.

Ancak D2C’ye geçmek kolay değil. Hedeflemeyi amaçladığınız kitle tarafından fark edilmek için D2C’ye özgü bir stratejinizin olması gerekir. Bir üretici, ürünlerini perakendecilere toptan satmaya devam edebilecekken neden bu ek sorumluluğu üstlensin diye düşünüyor olabilirsiniz. Ancak değişen müşteri alışkanlıkları D2C’yi daha avantajlı hale getiriyor.

Günümüz tüketicileri, çeşitli ürün veya markaları araştırırken veya belirli bir markadan satın alırken doğrudan kaynağa gidebilmeyi bekliyorlar. Astound Commerce, tüketicilerin %59’unun doğrudan üreticinin web sitesinde araştırma yapmayı tercih ettiğini ve %55’inin de aynı şekilde alışveriş yapmayı tercih ettiğini tespit etti.

Sektörünüzde iz bırakmak için D2C markanızı piyasaya sürdüğünüz andan itibaren öne çıkmanız gerekir. İşte başlamanıza yardımcı olacak bazı yöntemler.

1. Bir öğe belirleyin ve uygun fiyatlı hale getirin

Bir D2C markası oluşturmaya karar vermeden önce ilk etapta neden pazara girmeniz gerektiğine dair bir neden belirleyin. Örneğin B2C veya B2B bazı markaların fahiş fiyatlara satışa sunduğu ürünleri belirleyerek daha uygun fiyattan piyasaya sürebilir ve avantajlı pozisyona geçirebilirsiniz.

2. Ürününüzü ve pazarlama stratejinizi müşterinizin sorunlu noktalarına göre belirleyin

Satın alınabilirliğe ek olarak, ortak tüketici sorunlarını çözmek için ürününüze ve marka mesajlarınıza odaklanın. 2007 yılında kurulan Bonobos, en eski D2C markalarından biridir. Piyasaya çıktıklarında çok basit bir hedefe ulaşmak için yola çıktılar: erkekler için daha iyi pantolonlar yapmak.

Bonoboları piyasaya sürmeden önce iki şey keşfettiler:

Erkekler fiziksel olarak dışarı çıkıp pantolon alışverişi yapmaktan hoşlanmazlar.

Erkeklerin çoğu iyi bir pantolon bulmakta zorluk çekiyor.

Daha fazla araştırma, Avrupa’da üretilen pantolonların genellikle çok yüksek olduğu ve uyluk bölgesinden dar olduğu; Amerikan üretimi pantolonların da oldukça bol olduğu bulgularını ortaya çıkardı.

Bonobolar, iki uç nokta arasına uyan bir pantolon geliştirdi. Ürünlerini ilk kez tanıttıklarında deneyimleyenler şirketin büyümesini teşvik eden son derece olumlu eleştiriler paylaştılar. Bonobolar, resmi giyim, mayo, gömlek ve diğer aksesuarları içerecek şekilde ürün yelpazesini genişletmeye devam etti.

3. Aboneliğe dayalı bir model geliştirin

Birçok başarılı D2C markası, müşterilerine her zaman iptal edilebilen bir abonelik paketi sunuyor. Abonelik modeli, tüketicilerinizin zamandan, emekten ve paradan tasarruf etmesine yardımcı olur. Ayrıca daha iyi bir müşteri tutma oranı elde etmenize yardımcı olur.

Yüksek müşteri tutma ile birlikte düzenli yenilenen gelir de hızlı büyümeye yol açar.

4. Seçimi basitleştirin

2014 yılında D2C markası Casper piyasaya çıktığında, yatak satın alma sürecinin “korkunç bir tüketici deneyimi” olduğunu gözlemlediler. Fiyatlar çok yüksekti, satış personeli son derece agresifti ve müşterilere sunulan çok fazla farklı seçenek kafa karışıklığına neden oluyordu.

Casper’ın yatak sektörüne yaklaşımı rakipleri arasından sıyrılmasını sağladı. Uygun fiyata sadece bir model yatak sundular ve ürün doğrudan kapınıza teslim edilecek şekilde bir sistem kurgulandı. Casper, gereksiz tüm seçenekleri ortadan kaldırarak ilk aydan sonra 1 milyon dolar ve ilk iki yıl içinde 100 milyon dolar satış elde etti.

Casper, araştırmaları sırasında müşterilerin çoğunluğunun köpük şilte veya lateks şilte tercih ettiğini buldu. Birleştirildiğinde de Casper sağlam, çok yönlü bir yatak üretti.

5. Kolay ve ücretsiz iade imkanı sunun

Casper ve Bonobos gibi markalar tarafından benimsenen ücretsiz iade politikası, tüketicilere sizden satın alma konusunda güvence sağlar. Birçok D2C markası, tüketicileriyle çevrimiçi olarak çalışır ve etkileşime girer; bazı tüketiciler aşina olmadıkları bir markadan bir ürün satın almaktan çekinirler – bu tür bir politikaya sahip olmak bu yüzden yardımcı olur.

Okuma Önerisi: E-Ticarette Sosyal Medya Pazarlama

Okuma Önerisi: Omnichannel Pazarlama Nedir?