E-ticaret SatışEntegrasyonHepsiburada

Hepsiburada Mağaza Puanınız Nasıl Hesaplanır?

By Sunday March 8th, 2020 No Comments

Bir çok firma için Hepsiburada üzerinden satış yapmak çok cazip hale gelmeye başladı. Bunun başlıca sebebi ise Hepsiburada’nın Türkiye’nin en önde gelen online pazaryerlerinden bir tanesi olmasıdır. Pazaryerleri bir çok firmanın mağaza açabildiği ve satışlarını kontrol edebildiği büyük e-ticaret platformlarıdır ve müşteri memnuniyetini işlerinin merkezinde tutarlar. Bunun başlıca sebebi ise pazaryerlerinin müşterilere yönelik yaptıkları pazarlama ve bu bağlamda yakalamak istedikleri hizmet kalitesidir. İşte tam da bu yüzden bir çok mağaza için en önemli husuların başında Hepsiburada Mağaza Puanı gelmektedir. Peki nedir bu Mağaza Puan’ı ve neden bu kadar önemlidir?

Hepsiburada Mağaza Puanı Nedir?

Hepsiburada bünyesinde yer alan binlerce mağazayı birbirinden ayırt ekmek ve en iyiler en kötüler arasında bir sıralama yapmak için bir puanlama/performans sıralaması bulunmaktadır. Bunun başlıca sebebi ise e-ticaret’in uzaktan yapılan bir operasyon olması ve bir çok mağazanın kendi içindeki operasyonel süreçlerini düzeltmeleridir. Bu tarz bir puanlamayı ilk uygulayan firmaların başında olan Amazon bu sayede ciddi orada bir operasyonel verimlilik elde etti ve bunun kalıcı ve mutlu müşteriler oluşmasına yardımcı oldu. Hepsiburada Mağaza Puanı da benzer bir iyileştirme hedeflemektedir. Bu puanın yüksek olması mağazanıza çok önemli bir avantaj sağlayacaktır: Ürünlerinizin daha önde yer alması.

Hepsiburada Mağaza Puanı Nasıl Hesaplanır?

Öncelikle mağaza puanınızın hesaplanması için 10 siparişi müşterilerinize göndermiş olmanız gerekmektedir. Hesaplama ancak o adetten sonra yapılmaya başlar. Hepsiburada.com mağaza puanınızı mağaza yönetim ekranınız olan https://merchant.hepsiburada.com üzerinde takip edebilirsiniz. Mağaza yönetim ekranınızda mağaza puanınıza tıklayarak Genel Alışveriş Deneyimi, Zamanında Gönderim ve Paketleme başlıkları altında detayları görebilirsiniz. Satıcı puanı, satıcının her siparişi için otomatik oluşan satıcı performansı ve müşteriler tarafından yapılan geri bildirimlerin harmanlanması ile oluşur. Bu performans hesaplanırken siparişin:

  • Teslimat süresi,
  • Paketlemesi ve
  • Genel Teslimat Deneyimi

dikkate alınarak müşteri tarafından 5 yıldız üzerinden bir değerlendirme yapılır. Satıcı Sarılaması hakkında daha çok bilgi edinmek için tıklayınız.

Hepsiburada Satıcı Performansı Nedir?

Hepsiburada Satıcı Performası aşağıdaki maddeler dikkate alınarak 10 puan üzerinden otomatik olarak hesaplanır:

  • Siparişte yer alan ürünlerin stok sorunu yaşanmadan temin edilmesi.
  • Siparişteki ürünlerin doğru, eksiksiz ve hasarsız olarak müşteriye teslim edilmesi.
  • Her sipariş için satıcının ürünü taahhüt ettiği sürede kargoya teslim etmesi

Satıcı performansınız mağaza sıralamanızı etkiler. Bu mağaza sıralaması ise aşağıdaki performans parametrelerine göre belirlenir:

  • Fiyat
  • Gönderim süresi
  • İptal/ iade performansı
  • Mağaza puanı

Hepsiburada Satıcı Performansı Nasıl Arttırılır?

Öncelikle iyi performans gösteren mağazaların en dikkat çekici başarı unsuru Hız ve Hatasız Operasyondan geçmektedir. Dopigo sayesinde e-ticaret operasyonlarınızı hızlı ve hatasız bir şekilde yürütebilirsiniz. Peki Hepsiburada Satıcı Performansı nasıl arttıracaksınız?

  • Sipariş iptali yapmayın. Ürünlerinizin stoklarınızı devamlı kontrol etmelisiniz. Burada Dopigo size otomatik stok güncellemesini yapıyor olacaktır.
  • Hatalı, eksik, hasarlı, bozuk, kullanılmış veya kusurlu ürün göndermemelisiniz.
  • Her siparişinizin faturasını ve kargo etiketini eksiksiz kesmelisiniz. Dopigo üzerinden bu operasyonu çok hızlandırabilirsiniz.
  • Sipariş kolisinin sağlam ve düzgün olmasına dikkat edin. Sipariş kolisinin içindeki ürün ile fatura ve kargo etiketini kontrol edin.
  • Gecikmeye girmeden siparişlerinizi tamamlayın. Siparişlerinizi aynı gün kargoya teslim etmeye özen gösterin.

Bu kapsamda Dopigo ile Hepsiburada Entegrasyonunu incelemek için tıklayınız.

Ayrıca blog sayfamızda yer alan: Hepsiburada’da Satış Yapabilmek İçin Nelere İhtiyacınız Var? yazımızı okumanızı tavsiye ederiz.

Leave a Reply