Cayma Hakkı Nedir?
Cayma hakkı tüketicinin sahip olduğu 14 gün içerisinde hiçbir hüküm olmaksızın sözleşme iptali yapmasıdır. Cayma hakkı için sözleşme iptalini 14 gün içerisinde satıcıya veya notere bildirmesi yeterlidir. Tüketicinin bir gerekçe sunmasına gerek yoktur. Tüketici ödediği parayı kesintisiz bir şekilde geri alabilir ve satıcı şikayet edemez. Tüketici ceza bedeli ödemez.
Hangi Durumlarda Cayma Hakkı Kullanılır?
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre tüketicilerin mesafeli sözleşmeleri (internet, telefon, posta gibi) veya kapıdan kapıya satışları iptal etme hakları bulunmaktadır. Tüketici daha sonra belirli bir süre içinde (genellikle 14 gün) herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.
Cayma hakkı, malın teslimi gününde başlar ve 14 günü aşamaz. Cayma hakkının geçerlilik süresi boyunca tüketici ürünü deneyebilir ve ambalajını açabilir ancak kullanımından kaynaklanan değer kaybından kendisi sorumludur.
Tüketici, sözleşmede belirtilen niteliklerin yanı sıra broşür, ilan, etiket veya ambalajlarda yer alan bilgilere dayanarak karar vermesi halinde de cayma hakkını kullanabilir.
