Aynı ürünü Trendyol, Hepsiburada, n11, Pazarama ve PttAVM gibi birden fazla kanalda satıyorsanız, her pazaryeri o ürün için ayrı bir kayıt tutar. Bu kayıtlar birbirine bağlanmadığında stok, fiyat ve sipariş takibi dağılır. Bu rehberde ürün eşleştirmenin ne olduğunu, Dopigo’da otomatik ürün eşleştirmenin adım adım nasıl yapıldığını ve daha isabetli öneriler almak için nelere dikkat etmeniz gerektiğini anlatıyoruz.

Ürün Eşleştirme Nedir, Neden Gereklidir?

Ürün eşleştirme, bir ürünün farklı satış kanallarındaki kayıtlarını tek bir ana ürüne bağlama işlemidir. Mağazalarınızı Dopigo’ya bağladığınızda her pazaryerindeki ürünler panele ayrı kayıtlar olarak gelir. Aynı zeytinyağı Trendyol’da bir kayıt, Hepsiburada’da başka bir kayıt olarak görünür.

Bu kayıtlar eşleştirilmeden kalırsa şu sorunlar ortaya çıkar:

• Stoklar ayrı ayrı takip edilir: Bir kanalda satılan ürün, diğer kanallardaki stoktan düşmez. Bu da stokta olmayan ürünün satılması riskini artırır.
• Fiyat ve stok güncellemeleri tek tek yapılır: Her kanal için ayrı işlem gerekir, zaman kaybı ve hata ihtimali büyür.
• Raporlar bölünür: Bir ürünün toplam satışını görmek için kanalları tek tek toplamanız gerekir.

Eşleştirme yapıldığında bu kayıtlar tek ürün olarak yönetilir. Dopigo’nun ortak stok yönetimi özelliğinde de belirtildiği gibi, toplu ürün eşleştirme ile pazaryerlerinden çekilen aynı ürün kayıtları birleştirilebilir. Böylece stok tek merkezden güncellenir. Birden fazla kanalda satış yapanlar için genel çerçeveyi e-ticarette çoklu pazaryeri yönetimi yazımızda bulabilirsiniz.

Dopigo’da Otomatik Ürün Eşleştirme Nasıl Çalışır?

“Otomatik Eşleştir” butonuna bastığınızda Dopigo, ana ürün kaydında yer alan Barkod ve Tedarikçi Stok Kodu bilgisini referans alır. Bu bilgiler üzerinden diğer tüm ürünleriniz kontrol edilir. Eşleşebilecek nitelikte bir ürün tespit edilirse bu ürün öneri olarak sunulur.

Burada önemli nokta şudur: Sistem eşleştirmeyi kendi kendine kesinleştirmez. Önerileri siz kontrol eder, uygun olanları onaylayıp kaydedersiniz. Kontrol sizde kaldığı için hatalı birleştirme riski en aza iner. Onayladığınızda aynı ürün, birden fazla pazaryerinde hızlı bir şekilde tek kayıt altında eşleşmiş olur.

Barkodun ürün takibindeki rolünü merak ediyorsanız barkod nedir, nerelerde kullanılır yazımıza göz atabilirsiniz. Tedarikçi stok kodu ve kanal bazlı barkod alanları ise detaylı ürün yönetimi sayfasında anlatılıyor.

Adım Adım Otomatik Ürün Eşleştirme

Dopigo panelinde otomatik ürün eşleştirmeyi şu adımlarla yapabilirsiniz:

1. Ürün Eşleştirme sayfasını açın: Üst menüden Ürünler > Ürün Eşleştirme sekmesine gidin. Sayfada ürün görseli, ürün kodu, tedarikçi stok kodu, barkod, stok, satılabilir stok ve satış durumu bilgileri listelenir.
2. Listeyi filtreleyin (önerilir): Satışa kapalı veya satılabilir stoku olmayan ürünler için öneri sunulmadığından, sayfanın üst kısmındaki Aktif ve Satılabilir Stok filtreleriyle bu ürünleri listeden çıkarabilirsiniz. Sayfa başına gösterilen ürün sayısı varsayılan olarak 20’dir, en fazla 100’e çıkarılabilir.
3. “Otomatik Eşleştir” butonuna tıklayın: Sistem sayfadaki ürünleri sorgular ve eşleştirmeye uygun olanları öneri olarak gösterir.
4. Önerileri inceleyin: Önerisi çıkan ürünlerin satırında “Eşleştirme Önerildi” ifadesi görünür. Satırı genişlettiğinizde hangi pazaryerindeki hangi ürünün önerildiğini görürsünüz. Önerilen ürün, ilgili kanalın açılır listesinde otomatik olarak seçili gelir.
5. Tüm önerileri topluca görün: “Önerileri Göster” butonu, sayfadaki önerilerin tamamını tek seferde listelemenizi sağlar. Önerilen ürünleri Ürünler menüsündeki Otomatik Eşleşme Önerileri sekmesinde de inceleyebilirsiniz.
6. Gerekirse düzeltin: İstemediğiniz bir öneriyi ilgili ürün satırındaki “Seçimi Temizle” butonuyla iptal edin. Sayfadaki tüm önerileri kaldırmak isterseniz üst kısımdaki “Önerileri Geri Al” butonunu kullanın.
7. Kaydedin: Kontrolünüzü tamamladıktan sonra sayfanın sağ alt kısmındaki “Kaydet” butonuyla eşleştirmeleri onaylayın.

Eşleştirmenin ilerleyişini sayfadaki Tümü, Eşleştirilenler ve Eşleştirilmeyenler sekmelerinden takip edebilirsiniz. Belirli bir ürünü bulmak için “Ürün Adı ile Ara” ve “SKU/Barkod/Tedarikçi Stok Kodu ile Ara” alanlarını, sık kullandığınız filtreler için de “Kayıtlı Filtreler” özelliğini kullanabilirsiniz.

Eşleştirme Önerisi Hangi Bilgilere Göre Oluşur?

Öneriler, ana ürün kaydındaki iki bilgiye göre oluşturulur:

• Barkod: Ürünü tanımlayan numaradır. Aynı ürünün farklı kanallardaki kayıtlarında barkod aynıysa sistem bu kayıtları eşleşme adayı olarak görür.
• Tedarikçi stok kodu: Ürün için kendi belirlediğiniz koddur. Barkodun yanında ikinci bir referans olarak eşleştirme önerilerinin isabetini artırır.

Bir ürünün barkodu pazaryerlerinde farklı olabilir. Bu durum ortak stok tutmanıza engel olmaz. Dopigo’da farklı barkoda sahip kayıtlar eşleştirildiğinde kanal bazlı barkod alanı otomatik olarak aktif hale gelir ve farklı girilen barkodların tamamını bu alandan görebilirsiniz. Ayrıntılar için varyantlı ürün yönetimi sayfasına bakabilirsiniz.

Hangi Ürünler İçin Öneri Sunulmaz?

Otomatik ürün eşleştirme, aşağıdaki durumlarda öneri üretmez:

• Ana ürün kaydı satışa kapatılmış (pasif) ürünler
• Hiç satılabilir stoku olmayan ürünler

Bu ürünleri sayfanın üst kısmındaki Aktif ve Satılabilir Stok filtreleriyle listeden çıkarırsanız hem sonuçları daha net görürsünüz hem de işlem daha hızlı ilerler.

Otomatik Ürün Eşleştirmede Verimli Çalışma İpuçları

• Barkod ve tedarikçi stok kodunu doğru girin: Öneriler bu iki bilgiye dayandığı için ana ürün kayıtlarındaki barkod ve tedarikçi stok kodu ne kadar doğruysa öneriler de o kadar isabetli olur.
• Varyantlı ürünleri parça parça eşleştirin: Varyantlı ürünlerde sistem varyantlar için de öneri aramaya çalıştığından işlem yükü artar. Performans sorunu yaşamamak için bu ürünleri küçük gruplar halinde eşleştirmeniz önerilir.
• Sayfa başına ürün sayısını ihtiyaca göre ayarlayın: Basit ürünlerde sayfa başına 100 ürünle daha hızlı ilerleyebilir, varyantlı ürünlerde daha küçük sayfalarla çalışabilirsiniz.
• Kaydetmeden önce kontrol edin: Benzer isimli ama farklı gramajlı ürünlerde (ör. 337 ml ve 337 gr) öneriyi açıp kanal bazında doğrulamak hatalı birleştirmeyi önler.
• Eşleştirilmeyenler sekmesini düzenli takip edin: Öneri çıkmayan ürünlerde genellikle barkod veya tedarikçi stok kodu eksiktir. Bu bilgileri tamamlayıp işlemi tekrarlayabilirsiniz.

Manuel ve Otomatik Ürün Eşleştirme Karşılaştırması

İki yöntem birlikte kullanılabilir. Önce otomatik eşleştirmeyle büyük çoğunluğu tamamlayıp öneri çıkmayan ürünleri manuel olarak eşleştirmek en pratik yoldur.

Ürün Eşleştirmenin Pazaryeri Satışlarına Etkisi

Doğru eşleştirilmiş bir katalog, pazaryeri operasyonunun temelidir. Eşleştirme tamamlandığında:

• Stok tek merkezden yönetilir ve bir kanaldaki satış diğer kanallara yansır. Ayrıntılar: stok yönetimi.
• Siparişler doğru ürüne bağlanır, sipariş aktarımı ve yönetimi daha düzenli ilerler.
• Fiyat çalışmaları tek ürün üzerinden yapılır. Rakip fiyatlarına göre fiyat güncellemek için Dopigo Buybox ve dinamik fiyatlandırma özelliğinden yararlanabilirsiniz.
• Bir ürünün tüm kanallardaki performansını detaylı raporlama ile tek yerden görürsünüz.

Dopigo; Trendyol, Hepsiburada, n11, Pazarama ve PttAVM gibi pazaryerlerini ve Ticimax gibi e-ticaret altyapılarını tek panelde toplar. Tüm entegrasyonları pazaryeri entegrasyonu sayfasında inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Otomatik ürün eşleştirme nedir?

Otomatik ürün eşleştirme, farklı pazaryerlerindeki aynı ürün kayıtlarının barkod ve tedarikçi stok kodu üzerinden bulunup tek ana ürün kaydına bağlanmasıdır. Dopigo bu kayıtları öneri olarak sunar, siz onayladığınızda eşleştirme kaydedilir.

Dopigo ürün eşleştirmede hangi bilgileri referans alır?

Dopigo, ana ürün kaydında yer alan Barkod ve Tedarikçi Stok Kodu bilgisini referans alır. Diğer tüm ürünler bu bilgilerle karşılaştırılır ve eşleşebilecek ürünler öneri olarak listelenir.

Otomatik eşleştirme önerileri kendiliğinden kaydedilir mi?

Hayır. Sistem yalnızca öneri sunar. Önerileri kontrol edip sayfanın sağ alt kısmındaki “Kaydet” butonuna bastığınızda eşleştirme kesinleşir.

Yanlış bir öneriyi nasıl iptal ederim?

Tek bir öneriyi ilgili ürün satırındaki “Seçimi Temizle” butonuyla iptal edebilirsiniz. Sayfadaki tüm önerileri kaldırmak için sayfanın üst kısmındaki “Önerileri Geri Al” butonunu kullanabilirsiniz.

Bazı ürünler için neden eşleştirme önerisi çıkmıyor?

Ana ürün kaydı satışa kapatılmış veya satılabilir stoku olmayan ürünler için öneri sunulmaz. Barkod ya da tedarikçi stok kodu eksik veya hatalı olan ürünlerde de öneri çıkmayabilir. Bu bilgileri düzeltip işlemi tekrarlayabilirsiniz.

Ürünün barkodu pazaryerlerinde farklıysa ortak stok tutabilir miyim?

Evet. Farklı barkoda sahip kayıtlar eşleştirildiğinde Dopigo’da kanal bazlı barkod alanı otomatik olarak aktif hale gelir. Böylece barkodlar farklı olsa da stok ortak tutulur.

Varyantlı ürünlerde otomatik eşleştirme nasıl kullanılmalı?

Varyantlı ürünlerde sistem her varyant için de öneri aradığından işlem yükü artar. Bu nedenle varyantlı ürünleri küçük gruplar halinde, parça parça eşleştirmeniz önerilir.

Sonuç

Birden fazla pazaryerinde satış yapan bir işletme için ürün eşleştirme, stok, sipariş ve fiyat yönetiminin doğru çalışmasının ön koşuludur. Dopigo’nun otomatik ürün eşleştirme özelliği, barkod ve tedarikçi stok kodunu referans alarak aynı ürünleri sizin yerinize bulur, siz de yalnızca kontrol edip onaylarsınız. Böylece yüzlerce ürünü tek tek eşleştirmek yerine katalogunuzu kısa sürede düzene sokabilirsiniz.

Tüm pazaryeri mağazalarınızı tek panelden yönetmek için Dopigo pazaryeri entegrasyonu çözümünü inceleyebilir, ücretsiz deneyerek otomatik ürün eşleştirmeyi kendi ürünlerinizle test edebilirsiniz.

Kaynakça

• Dopigo Destek Merkezi – Otomatik Ürün Eşleştirme Nasıl Yapılır?
• Dopigo Blog – Shopify Pazaryeri Entegrasyonu: Trendyol, Hepsiburada Bağlantısı
• Dopigo Blog – En İyi Pazaryeri Entegrasyon Firmaları Nasıl Seçilir?
• Dopigo Blog – Trendyol Barkod Oluşturma Nedir?

Shopify ile Türkiye’de satış yapan mağazalar için fatura ve adres süreçleri, Türkiye’nin mevzuatına ve adres yapısına uygun hale getirilmediğinde ciddi bir operasyon yüküne dönüşür. Kurumsal müşterinin vergi bilgisi sipariş notlarında kaybolur, ilçe bilgisi farklı yazımlarla gelir ve her siparişte manuel kontrol gerekir. Bu rehberde Shopify VKN alanının ve il/ilçe ayarının neden gerekli olduğunu, e-fatura ve kargo süreçlerine etkisini ve Dopigo ile nasıl çözüldüğünü anlatıyoruz.

Shopify VKN Alanı Nedir?

VKN (vergi kimlik numarası), şirketlere verilen 10 haneli vergi numarasıdır. Bireyler ve şahıs işletmeleri ise vergisel işlemlerde 11 haneli T.C. kimlik numarasını (TCKN) kullanır. Shopify VKN alanı, müşterinin bu bilgileri ve vergi dairesini sipariş sırasında kendisinin girmesini sağlar. Böylece fatura için gereken bilgiler siparişle birlikte gelir; sonradan müşteriden talep etmeye gerek kalmaz.

Faturada Bulunması Gereken Alıcı Bilgileri

Vergi Usul Kanunu’na göre faturada alıcının adı soyadı veya ticaret unvanı, adresi ve varsa vergi dairesi ile vergi kimlik numarası yer almalıdır. Bir Shopify siparişinden doğru fatura kesebilmek için şu bilgilere ihtiyaç vardır:

• Ad soyad veya şirket unvanı
• VKN (şirketler için) veya TCKN (bireyler için)
• Vergi dairesi (kurumsal alıcılar için)
• İl ve ilçe dahil eksiksiz adres

Shopify VKN Alanı Neden Gereklidir?

VKN bilgisi siparişle birlikte alınmadığında kurumsal müşterilerin fatura talepleri sipariş notu, e-posta veya telefonla takip edilir. Bu durum şu sorunlara yol açar:

• Hatalı fatura: Kurumsal sipariş bireysel fatura olarak kesilir; fatura iptal edilip yeniden düzenlenmek zorunda kalınır.
• Gecikme: Vergi bilgileri tamamlanana kadar fatura ve dolayısıyla sipariş süreci bekler.
• Manuel iş yükü: Ekip her kurumsal siparişte bilgileri tek tek toplar ve kontrol eder.
• Müşteri deneyimi: Faturasını doğru ve zamanında alamayan kurumsal müşteri tekrar sipariş vermekte tereddüt eder.

E-Fatura ve E-Arşiv Fatura Ayrımında VKN’nin Rolü

Alıcı e-fatura sistemine kayıtlı bir mükellefse fatura e-fatura olarak, kayıtlı değilse veya bireysel bir müşteriyse e-arşiv fatura olarak düzenlenir. Bu ayrımın doğru yapılabilmesi için alıcının VKN veya TCKN bilgisinin bilinmesi gerekir. Siparişte VKN bulunduğunda doğru fatura türü belirlenebilir ve fatura otomatik olarak kesilebilir. Shopify’da fatura türleri ve otomatik faturalama hakkında ayrıntılı bilgi için Shopify e-fatura entegrasyonu rehberimize göz atabilirsiniz.

Shopify İl / İlçe Ayarı Nedir, Neden Önemlidir?

Shopify il/ilçe ayarı, adres formunda müşterinin il ve ilçeyi Türkiye’deki idari yapıya uygun bir listeden seçmesini sağlar. Bu ayar olmadığında ilçe bilgisi serbest metin olarak girilir ve aynı ilçe farklı yazımlarla gelebilir ya da hiç yazılmayabilir.

İl/ilçe ayarının sağladığı faydalar:

• Doğru fatura adresi: Faturadaki adres bilgisi eksiksiz ve standart olur.
• Sorunsuz kargo: Adres kargo firmasına doğru aktarılır; yanlış şubeye yönlenme ve adres kaynaklı gecikmeler azalır.
• Daha az manuel kontrol: Her siparişte adresi düzeltme ihtiyacı ortadan kalkar.
• Daha doğru raporlama: Standart adres verisi, il ve ilçe bazında satış analizini kolaylaştırır.

Shopify siparişlerinin kargo süreci için Shopify kargo entegrasyonu ve Shopify siparişleri nasıl gönderilir rehberlerimizi inceleyebilirsiniz.

Dopigo ile Shopify VKN Alanı ve İl/İlçe Ayarı

Dopigo Shopify entegrasyonu ile Shopify mağazanıza VKN alanı ve il/ilçe ayarı eklenebilir. Müşterileriniz sipariş sırasında vergi bilgilerini girer, adres formunda il ve ilçeyi listeden seçer. Bu bilgiler Dopigo paneline siparişle birlikte gelir ve fatura ile kargo süreçlerinde doğrudan kullanılır. Kurulum ve ayarlar hakkında Dopigo destek ekibinden yardım alabilirsiniz.

Otomatik E-Fatura Sürecine Etkisi

Doğru vergi ve adres bilgisi siparişle birlikte geldiğinde, Dopigo e-fatura entegrasyonu ile Shopify siparişlerinizin faturası manuel işlem gerektirmeden kesilebilir. Otomatik fatura oluşturma özelliği sayesinde faturalar sipariş akışının bir parçası haline gelir.

Tek Panelden Shopify Yönetimi

Dopigo; Shopify siparişlerinizi, faturalarınızı, kargo süreçlerinizi ve stoklarınızı tek panelde yönetmenizi sağlar. Shopify mağazanızı pazaryerleriyle birlikte yönetiyorsanız Shopify çoklu pazaryeri entegrasyonu ile tüm kanallardaki siparişleri aynı panelden faturalandırabilirsiniz. Faturalarınızın muhasebe programınıza aktarılması için muhasebe entegrasyonu sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Shopify VKN alanı nedir?

Shopify VKN alanı, müşterinin sipariş sırasında vergi kimlik numarasını ve vergi dairesini girdiği alandır. Kurumsal siparişlerde faturanın doğru bilgilerle kesilmesini sağlar.

Shopify’a VKN alanı eklenebilir mi?

Evet. Dopigo Shopify entegrasyonu ile Shopify mağazanıza VKN alanı eklenebilir; vergi bilgileri siparişle birlikte Dopigo paneline gelir.

Shopify’da il ve ilçe seçimi eklenebilir mi?

Evet. Dopigo ile Shopify adres formuna il/ilçe ayarı eklenebilir. Müşteri il ve ilçeyi listeden seçtiği için adres verisi standart formatta gelir.

VKN ile TCKN arasındaki fark nedir?

VKN, şirketlere verilen 10 haneli vergi kimlik numarasıdır. TCKN ise 11 haneli T.C. kimlik numarasıdır ve bireyler ile şahıs işletmeleri tarafından vergisel işlemlerde kullanılır.

Bireysel müşteriye hangi fatura kesilir?

E-fatura sistemine kayıtlı olmayan alıcılara ve bireysel müşterilere e-arşiv fatura düzenlenir.

Kaynakça

• 213 Sayılı Vergi Usul Kanunu (Madde 230: Faturanın Şekli) – Mevzuat Bilgi Sistemi
• e-Fatura Uygulaması – Gelir İdaresi Başkanlığı
• e-Belge Uygulamaları (e-Fatura, e-Arşiv Fatura) – Gelir İdaresi Başkanlığı
• Checkout Settings – Shopify Help Center

Ürün sayfasına soru yazan müşteri, satın alma kararının eşiğindedir. Bu soruya ne kadar hızlı ve doğru yanıt verdiğiniz, satışın gerçekleşip gerçekleşmeyeceğini belirler. Ancak birden fazla pazaryerinde satış yapan bir işletme için her soruyu ayrı ayrı panellerde takip edip tek tek yazmak ciddi bir zaman kaybıdır. Bu yazıda Dopigo Yapay Zeka ile pazaryerinden gelen müşteri sorularını nasıl yanıtlayabileceğinizi adım adım anlatıyoruz.

Pazaryeri Müşteri Sorularını Yanıtlamak Neden Zorlaşır?

Satış yaptığınız kanal ve ürün sayısı arttıkça müşteri soruları da artar. Bu noktada en sık karşılaşılan sorunlar şunlardır:

• Dağınık takip: Trendyol, Hepsiburada, Amazon ve N11’deki soruları görmek için her pazaryerinin satıcı paneline ayrı ayrı girmek gerekir.
• Zaman kaybı: Benzer soruların her biri için yanıtı yeniden yazmak, operasyon ekibinin günlük mesaisinin önemli bir kısmını alır.
• Geç kalan yanıtlar: Yoğun dönemlerde sorular birikir, müşteri beklerken başka bir satıcıya yönelebilir.
• Farklı üslup: Soruları farklı kişiler yanıtladığında aynı konuda birbirinden farklı cevaplar verilebilir.

Hızlı ve doğru yanıtlar hem müşteri memnuniyetini hem de mağaza performansınızı olumlu etkiler. Bu yüzden soru yanıtlama sürecini hızlandırmak, pazaryerinde büyümenin önemli adımlarından biridir.

Dopigo Yapay Zeka ile Müşteri Soruları Nasıl Yanıtlanır?

Dopigo Yapay Zeka, pazaryerlerinden gelen müşteri sorularını yanıtlama sürecini birkaç tıklamaya indirir. Süreç şu şekilde işler:

1. Soruyu seçin: Pazaryerinden gelen müşteri sorusunun yanında yer alan “Yapay Zeka ile Cevapla” butonuna tıklayın.
2. Taslağı alın: Sistem, ürün bilgilerinize uygun bir yanıt taslağını saniyeler içinde oluşturur.
3. İnceleyin ve düzenleyin: Yanıtı doğrudan gönderme zorunluluğunuz yoktur. Oluşturulan cevabı inceler, isterseniz düzenlersiniz.
4. Onaylayın: Yanıttan memnun kaldığınızda “Onayla” butonuna basarsınız.
5. Pazaryerine iletilsin: Onayladığınız yanıt otomatik olarak ilgili pazaryerine iletilir.

Yapay zeka sizin yerinize karar vermez; yalnızca yanıtı hazırlar. Pazaryerine hangi cevabın gideceğine her zaman siz karar verirsiniz.

Hangi Pazaryerlerindeki Müşteri Soruları Yanıtlanabilir?

Dopigo Yapay Zeka; Trendyol, Hepsiburada, Amazon ve N11‘den gelen müşteri sorularına uygun yanıt taslağı oluşturur. Bu pazaryerlerini pazaryeri entegrasyonu ile Dopigo’ya bağladığınızda müşteri sorularınızı da siparişleriniz ve ürünlerinizle birlikte tek panelden yönetebilirsiniz.

Yapay Zeka ile Soru Yanıtlamanın Satıcıya Kazandırdıkları

• Hız: Yanıtı sıfırdan yazmak yerine saniyeler içinde hazırlanan taslağı onaylarsınız.
• Doğruluk: Taslak, ürün bilgileriniz temel alınarak oluşturulduğu için ürünle ilgili sorulara tutarlı yanıtlar verilir.
• Kontrol: Hiçbir yanıt sizin onayınız olmadan pazaryerine gönderilmez.
• Tek panel: Farklı pazaryerlerinin soruları için ayrı ayrı panellere girmeniz gerekmez.
• Verimli ekip: Operasyon ekibiniz tekrarlayan yazışmalar yerine satışa ve müşteri deneyimine odaklanır.

Müşteri Sorusu Yanıtlarken Nelere Dikkat Etmelisiniz?

Yapay zekanın hazırladığı taslağı onaylamadan önce şu noktaları kontrol etmeniz yanıtın kalitesini artırır:

• Sorunun tam karşılığı var mı? Yanıt, müşterinin sorduğu konuya doğrudan cevap vermeli.
• Bilgi güncel mi? Stok, kargo süresi veya kampanya gibi değişebilen bilgileri gözden geçirin.
• Üslup markanıza uygun mu? Gerekirse taslağı düzenleyerek marka dilinize uyarlayın.
• Özel bir durum var mı? Şikayet, hasarlı ürün veya özel talep içeren sorularda yanıtı daha dikkatli kişiselleştirin.

Müşteri deneyimini güçlendirmenin bir diğer yolu da satış sonrası değerlendirmeleri artırmaktır. Bu konuda pazaryerlerinde müşteri yorumu almak için neler yapılabilir yazımıza göz atabilirsiniz.

Dopigo Yapay Zeka’nın Diğer Özellikleri

Müşteri sorularını yanıtlamak, Dopigo Yapay Zeka’nın sunduğu özelliklerden yalnızca biridir. Aynı panelden şu işlemleri de yapabilirsiniz:

• Ürün görseli oluşturma: Ürün görsellerinizi üç farklı yoldan oluşturabilirsiniz: görsel ve metin ile, sadece metin ile ya da ürün özelliklerini kullanarak. Her kullanıcının günlük 30 görsel oluşturma hakkı vardır. Detaylar için yapay zeka ile ürün görseli oluşturma yazımızı inceleyebilirsiniz.
• SEO uyumlu ürün açıklaması: Tek tuşla SEO uyumlu ve özgün ürün açıklamaları oluşturabilirsiniz.
• Otomatik kategori seçimi: Ürün eklerken “Yapay Zeka İle Seç” butonuna tıkladığınızda ürününüz için en uygun pazaryeri kategorisi otomatik olarak önerilir ve seçilir.

E-ticaret operasyonunuzda yapay zekayı daha verimli kullanmak için e-ticarette yapay zeka kullanımı yapılacaklar listesi içeriğimizden de yararlanabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Pazaryeri müşteri sorularını yapay zeka ile nasıl yanıtlarım?

Dopigo’da müşteri sorusunun yanındaki “Yapay Zeka ile Cevapla” butonuna tıklarsınız. Sistem ürün bilgilerinize uygun bir yanıt taslağı oluşturur; taslağı inceleyip “Onayla” butonuna bastığınızda yanıt ilgili pazaryerine iletilir.

Yapay zeka müşteri sorularını benim onayım olmadan yanıtlar mı?

Hayır. Sistem yalnızca bir yanıt taslağı oluşturur; siz inceleyip “Onayla” dedikten sonra yanıt pazaryerine iletilir.

Hangi pazaryerlerinden gelen sorular yanıtlanabilir?

Dopigo Yapay Zeka; Trendyol, Hepsiburada, Amazon ve N11’den gelen müşteri sorularına uygun bir yanıt taslağı oluşturur.

Yapay zekanın hazırladığı yanıtı değiştirebilir miyim?

Evet. Yanıtı doğrudan gönderme zorunluluğunuz yoktur; oluşturulan cevabı inceleyip istediğiniz gibi düzenledikten sonra onaylayabilirsiniz.

Kaynakça

• Dopigo Yapay Zeka
• Pazaryeri Entegrasyonu
• E-Ticarette Yapay Zeka ile Ürün Görseli Oluşturma
• Pazaryerlerinde Müşteri Yorumu Almak İçin Neler Yapılabilir?

Satış adedi artarken kârın aynı hızda artmaması, pazaryeri satıcılarının en sık yaşadığı sorunlardan biri. Bunun nedeni çoğu zaman maliyetlerin parça parça takip edilmesi ve banka hesabına yatan tutarın gerçek kâr sanılmasıdır. Bu rehberde pazaryeri kârlılık hesabını formülüyle, örnek tablosuyla ve ödeme takibiyle birlikte ele alıyoruz.

Pazaryeri Kar Hesaplama Nasıl Yapılır?

Temel formül şu:

Net kâr = KDV hariç satış tutarı − (ürün maliyeti + komisyon + kargo + hizmet bedeli + iade payı + reklam gideri)

Formüldeki tüm kalemlerin KDV hariç tutarlarla yazılması önemli. Satış fiyatının KDV’si devlete ödenir, alışta ve giderlerde ödenen KDV de bu tutardan düşülür. Yani KDV satıcının kârı da maliyeti de değildir. En sık yapılan hata, KDV dahil satış fiyatı üzerinden kâr hesaplamaktır. Bu hata kâr marjını olduğundan yüksek gösterir.

Pazaryerinde Kârlılığı Etkileyen Maliyet Kalemleri

Ürün Maliyeti

Ürünün alış ya da üretim maliyetidir. Paketleme malzemesi gibi ürüne bağlı küçük giderler de bu kaleme eklenmelidir.

Pazaryeri Komisyonu

Trendyol ve Hepsiburada, satış tutarı üzerinden kategoriye göre değişen oranlarda komisyon alır. Komisyon oranları kampanya dönemlerinde de farklılaşabilir. Bu yüzden her ürün için güncel oranı satıcı panelinden kontrol etmek gerekir. Kategori bazlı oranlar için Trendyol komisyon oranları yazımıza, hızlı hesap için pazaryeri komisyon hesaplama aracımıza göz atabilirsiniz.

Kargo ve Desi

Kargo ücreti, paketin ağırlığına ya da hacimsel ağırlığına (desi) göre belirlenir. Hafif ama büyük ürünlerde desi, maliyeti beklenenden yükseltebilir. Desinin nasıl hesaplandığını desi nedir, nasıl hesaplanır yazımızda anlattık. Kargo maliyetini düşürmek için Dopigo Kargo Anlaşması ile birden fazla kargo firmasının avantajlı tarifelerinden tek sözleşmeyle yararlanabilirsiniz.

Hizmet Bedeli ve Diğer Kesintiler

Pazaryerleri komisyonun yanında sipariş başına hizmet bedeli gibi ek kesintiler de uygulayabilir. Bu tutarlar küçük görünse de düşük fiyatlı ürünlerde kâr marjını ciddi oranda etkiler.

İade ve Reklam Giderleri

İade edilen ürünlerde gidiş-dönüş kargo ve bazen ürün kaybı oluşur. Kategorinizdeki ortalama iade oranını maliyete bir “iade payı” olarak eklemek daha gerçekçi bir sonuç verir. Pazaryeri içi reklam harcamalarını da reklamdan gelen satış sayısına bölerek ürün başına reklam maliyetini bulabilirsiniz.

E-Ticaret Stopajı (%1)

1 Ocak 2025’ten itibaren pazaryerleri, satıcılara yaptıkları ödemelerden KDV hariç satış tutarının %1’i oranında stopaj keser. Bu kesinti bir gider değil, peşin ödenmiş vergidir. Geçici vergi ve yıllık gelir/kurumlar vergisinden mahsup edilir. Kâr hesabını değiştirmez ama banka hesabına yatan tutarı azaltır, bu yüzden nakit akışı planlamasında dikkate alınmalıdır.

Örnek Pazaryeri Kar Hesaplama

Aşağıdaki örnek varsayımsal oranlarla hazırlanmıştır. Kendi hesabınızda, ürününüzün kategorisine ait güncel komisyon oranını ve gerçek kargo ücretinizi kullanın.

Aynı siparişte pazaryerinin size ödediği tutar ise farklıdır. 1.000 TL’lik satıştan KDV’leriyle birlikte komisyon (180 TL), kargo (72 TL), hizmet bedeli (12 TL) ve %1 stopaj (8,33 TL) düşüldüğünde hesabınıza yaklaşık 727,67 TL yatar. Bu tutar kârınız değildir. İçinde hâlâ ödemeniz gereken KDV ve ürün maliyetiniz var. Hesabınıza yatan tutarı kâr sanmak, pazaryeri satıcılarının en yaygın yanılgısıdır.

Trendyol ve Hepsiburada’da Komisyon Takibi ve Komisyon Hesaplama

Komisyon takibi, kârlılık hesabının en kritik parçası. Pazaryerleri her dönem için komisyon faturası keser ve bu faturalar ürün bazında hangi tutarın kesildiğini gösterir. Düzenli komisyon takibi şu durumları erken fark etmenizi sağlar:

• Kampanyaya katılan ürünlerde komisyon oranının değişmesi
• Kategori değişikliği nedeniyle beklenenden yüksek komisyon kesilmesi
• İade edilen siparişlerde komisyon iadesinin yansıyıp yansımadığı

Komisyon genellikle KDV dahil satış fiyatı üzerinden hesaplanır ve komisyon faturasına ayrıca KDV eklenir. Bu KDV, satıcı tarafından indirim konusu yapılabilir. Komisyonu ürün bazında önceden görmek için pazaryeri komisyon hesaplama aracımızı kullanabilirsiniz.

Pazaryeri Ödeme Takibi: Trendyol Ödemeleri Kaç Günde Yapılıyor?

Trendyol’da ödeme vadesi, siparişin müşteriye teslim edilip onaylanmasıyla başlar. Satış tutarı, satıcının ödeme periyoduna göre (haftalık, 15 günlük ya da aylık) iade ve iptaller düşüldükten sonra banka hesabına aktarılır. Nakit akışını hızlandırmak isteyen satıcılar için ücretli bir erken ödeme seçeneği de bulunur. Ödeme periyotlarının detaylarını Trendyol ödeme vadeleri yazımızda bulabilirsiniz.

Hepsiburada’da ödeme takvimi satıcı sözleşmesine göre belirlenir ve satıcı panelinden takip edilir. Her iki pazaryerinde de hesabınıza yatan tutar; komisyon, kargo, hizmet bedeli, iade, reklam ve stopaj kesintileri düşülmüş net tutardır.

Pazaryeri ödeme takibini sağlıklı yapmak için:

1. Her ödeme döneminde pazaryerinin hakediş raporunu indirin.
2. Rapordaki siparişleri kendi satış kayıtlarınızla eşleştirin.
3. Komisyon faturasındaki tutarları sipariş bazında kontrol edin.
4. İade edilen siparişlerin hakedişten düşülüp düşülmediğini doğrulayın.
5. Banka hesabına yatan tutarı rapordaki net tutarla karşılaştırın.

E-Ticarette Kâr Marjı Nasıl Artırılır?

• Fiyatı rakiplere göre yönetin: Fiyatı gereğinden fazla düşürmek kârı eritir, yüksek tutmak buybox’ı kaybettirir. Buybox Analizi ile rakip fiyatlarını takip edip belirlediğiniz kurallarla dinamik fiyatlandırma yapabilirsiniz.
• Kargo maliyetini düşürün: Anlaşmalı kargo tarifeleri ve doğru paket boyutu, sipariş başına maliyeti doğrudan azaltır.
• İade oranını takip edin: Ürün açıklaması ve görsellerini iyileştirmek, beklentiyle uyuşmayan ürün kaynaklı iadeleri azaltır.
• Kampanyaları önceden hesaplayın: İndirim ve kampanya komisyonlarını kâr hesabına dahil etmeden kampanyaya katılmayın.
• Ürün bazında kârlılığa bakın: Toplam ciro iyi görünürken bazı ürünler zarar ettiriyor olabilir.

Dopigo ile Pazaryeri Kârlılığını Tek Panelden Takip Edin

Kârlılık hesabını her sipariş için elle yapmak, sipariş sayısı arttıkça sürdürülemez hale gelir. Dopigo Muhasebe Yönetimi ile:

• Komisyon bilgisi pazaryerinden otomatik çekilir. Trendyol ve Hepsiburada’nın kestiği komisyon faturaları panelinize otomatik gelir.
• Ürünün alış fiyatını bir kez girdiğinizde, her siparişten sonra alış fiyatı üzerinden otomatik gider kaydı oluşturulur.
• Kargo giderlerinizi toplu kargo gideri özelliğiyle kolayca ekleyebilirsiniz.
• Gelir-gider takibini anlık yapar, KDV detaylı fatura raporlarını Excel olarak dışa aktarabilirsiniz.

Pazaryeri entegrasyonu sayesinde Trendyol ve Hepsiburada siparişleriniz tek panelde toplanır. Otomatik fatura oluşturma ile faturalarınız da manuel işlem olmadan kesilir.

Sıkça Sorulan Sorular

Pazaryeri kârı nasıl hesaplanır?

KDV hariç satış tutarından ürün maliyeti, komisyon, kargo, hizmet bedeli, iade payı ve reklam gideri düşülerek hesaplanır. Tüm kalemlerin KDV hariç tutarlarla yazılması gerekir.

Komisyon KDV’ye dahil mi?

Komisyon genellikle KDV dahil satış fiyatı üzerinden hesaplanır, komisyon faturasına ayrıca KDV eklenir. Bu KDV satıcı tarafından indirim konusu yapılabilir.

Trendyol ödemeleri kaç günde yapılıyor?

Ödeme vadesi siparişin teslim edilip onaylanmasıyla başlar. Tutar, satıcının ödeme periyoduna göre (haftalık, 15 günlük ya da aylık) hesaba aktarılır. Ücretli erken ödeme seçeneği de bulunur.

Pazaryeri ödemelerinden hangi kesintiler yapılır?

Komisyon, kargo ücreti, hizmet bedeli, iade tutarları, pazaryeri içi reklam harcamaları ve KDV hariç satış tutarının %1’i oranındaki e-ticaret stopajı kesilir.

E-ticaret stopajı kârı etkiler mi?

Hayır. Stopaj peşin ödenmiş vergidir ve gelir/kurumlar vergisinden mahsup edilir. Kâr hesabını değiştirmez ama hesaba yatan tutarı azalttığı için nakit akışını etkiler.

Kaynakça

• Dopigo Muhasebe Yönetimi
• Trendyol Ödeme Vadeleri
• Trendyol Komisyon Oranları
• Pazaryeri Komisyon Hesaplama
• Desi Nedir, Nasıl Hesaplanır?

E-Ticarette Ürün Görseli Neden Bu Kadar Kritik?

Bir ürünün satın alınıp alınmayacağına karar veren en önemli unsurlardan biri, o ürünün fotoğrafıdır. Araştırmalar, e-ticaret iadelerinin önemli bir bölümünün ürünün fotoğraflardakinden farklı görünmesinden kaynaklandığını, hazır giyim gibi kategorilerde bu oranın daha da yükselebildiğini gösteriyor. Müşteri, kısıtlı veya düşük kaliteli görsel nedeniyle ürünün dokusunu, duruşunu ya da gerçek halini doğru tahmin edemediğinde tahmin üzerine satın alıyor ve beklenti karşılanmayınca iade sürecine giriyor. Bu da hem satıcı için maliyet hem de müşteri için hayal kırıklığı anlamına geliyor.

Geleneksel stüdyo çekimi ise zaman, mekân, model ve profesyonel ekipman gerektiren maliyetli bir süreçtir; konseptten teslimata haftalar sürebilir. Sektör analizleri, 2026 yılı sonuna kadar dünya genelindeki e-ticaret listelemelerinin önemli bir bölümünün yapay zeka tarafından üretilen veya iyileştirilen görsellerden oluşacağını öngörüyor. Bu değişim artık uzak bir gelecek senaryosu değil, dijital vitrinlerde şu anda yaşanan bir dönüşüm.

Dopigo’da Yapay Zeka ile Ürün Görseli Oluşturma Nasıl Çalışır?

Dopigo Yapay Zeka modülü, satıcılara üç farklı görsel oluşturma yöntemi sunar:

1. Görsel ve Metin ile Oluştur

Satıcı, gerçek ürün fotoğrafını sisteme yükler ve nasıl bir sonuç istediğini yazılı olarak tarif eder. Yapay zeka, yüklenen görseli referans alarak yazılan isteğe uygun tamamen yeni bir sahne oluşturur — örneğin bir avizeyi denize manzaralı bir salona yerleştirebilir, bir tişörtü genç bir modele giydirip şehir sokağında konumlandırabilir. En yüksek kalitede ve ürüne en sadık sonucu veren yöntem budur; sistem de bu seçeneği varsayılan olarak önerir.

2. Sadece Metin ile Oluştur

Herhangi bir görsel yüklemeden, yalnızca yazılan açıklamaya göre sıfırdan bir ürün görseli üretilir. Örneğin “organik cilt bakım serumu, buzlu cam şişe, bambu kapak, yeşil yapraklarla çevrili, sabah güneşi” gibi bir tarif, doğrudan fotogerçekçi bir kozmetik reklamı görseline dönüşebilir.

3. Ürün Özelliklerini Kullanarak Oluştur

Bu seçenekte sistem, üründe zaten kayıtlı olan başlık, kategori ve açıklama bilgilerini kullanarak görsel üretir; attribute (ürün özelliği) bilgileri varsa bunlardan da faydalanır. Bu yöntemin çalışabilmesi için ürün başlığı, kategori ve açıklamanın dolu olması gerekir; attribute bilgisi ise isteğe bağlıdır.

Sistem Varsayılan Olarak Ne Üretir?

Kullanıcı herhangi bir detay belirtmeden görsel oluşturursa, Dopigo’nun yapay zekası her zaman e-ticarete uygun, sade beyaz arka planlı bir çıktı üretir. Bu, satıcının hiçbir prompt bilgisi olmadan bile pazaryeri standartlarına uygun bir ürün görseli elde edebilmesi anlamına gelir. Detaylı bir prompt girildiğinde ise sistem, istenen mekâna yerleştirme veya istenen bir mankene/modele giydirme gibi çok daha spesifik sonuçlar üretebilir.

Oluşturulan Görseli Kullanma ve Yeniden Oluşturma

Görsel hazır olduğunda satıcı, sonucu inceleyip beğenirse “Ürün Görsellerine Ekle” butonuyla doğrudan ürün sayfasına ekleyebilir. Beğenmediği veya farklı bir varyasyon istediği durumlarda “Yeniden Oluştur” seçeneğiyle aynı ürünü farklı açılardan, farklı sahnelerde veya farklı modellerle tekrar görselleştirebilir. Bu esneklik, tek bir üründen kampanya, kategori sayfası veya sosyal medya için birden fazla görsel varyasyonu üretmeyi mümkün kılar.

Kullanım Limitleri

Her kullanıcı için günlük kullanım limiti 30 görseldir. Bu sayaç, kullanıcının ilk görsel oluşturma işleminden itibaren 24 saatlik bir döngüyle çalışır ve süre dolduğunda limit yenilenir.

Yapay Zeka ile Müşteri Sorularını Otomatik Yanıtlama

Görsel oluşturma özelliğiyle aynı yapay zeka altyapısı, pazaryerlerinden gelen müşteri sorularını da otomatikleştirir. Bir müşteri ürünle ilgili soru sorduğunda satıcı, panelde yer alan “Yapay Zeka ile Cevapla” butonuna tıklayarak sistemin önerdiği yanıtı görebilir. Satıcı bu yanıtı uygun bulursa “Onayla” diyerek cevabı doğrudan ilgili pazaryerine iletir. Bu sayede, satın alma kararına en yakın anda gelen müşteri sorularına hızlı dönüş yapılabilir; hız, hem dönüşüm oranını hem de mağaza puanını olumlu etkileyen kritik bir faktördür.

Yapay Zeka Destekli Görsel Üretimin Satıcılara Sağladığı Avantajlar

• Maliyet tasarrufu: Stüdyo, fotoğrafçı, model ve mekân kiralama gibi giderler ortadan kalkar.
• Hız: Bir ürün görseli dakikalar içinde hazır hale gelir; kampanya dönemlerinde bu hız kritik önem taşır.
• Çeşitlilik: Aynı ürün için farklı sahne, model ve açı varyasyonları kolayca üretilebilir.
• Standart uyumluluk: Varsayılan beyaz arka plan çıktısı, pazaryerlerinin görsel kurallarına uygun sonuç almayı kolaylaştırır.
• Tutarlı müşteri iletişimi: Otomatik soru yanıtlama, yanıt sürelerini kısaltarak müşteri memnuniyetini destekler.

Dopigo ile Görsel Üretiminden Operasyona Tüm Süreç Tek Panelde

Yapay zeka ile oluşturduğunuz ürün görselleri yalnızca güzel bir fotoğraf değil, aynı zamanda satışa hazır bir içeriktir; ancak bu içeriğin gerçek değeri, doğru kanala doğru şekilde ulaştığında ortaya çıkar. Dopigo Pazaryeri Entegrasyonu sayesinde oluşturduğunuz görselleri Trendyol, Hepsiburada, Amazon ve N11 gibi platformlara tek panelden aktarabilir, her kanal için ayrı ayrı görsel yükleme ve düzenleme derdinden kurtulabilirsiniz. Ürün stoğu, fiyatı ve açıklaması gibi diğer verileriniz de aynı sistemde senkronize kaldığı için, güçlü bir görselin yanına eksiksiz ve tutarlı bir ürün sayfası da eklemiş olursunuz.

Kendi markalı sitenizde de aynı kalitede bir alışveriş deneyimi sunmak isterseniz Dopigo E-Ticaret ile ürün içeriklerinizi, görsellerinizi ve stok bilgilerinizi tek bir ekosistem içinde tutarlı şekilde yönetebilirsiniz. Böylece pazaryerlerinde ve kendi sitenizde müşteriye görünen ürün, aynı özen ve aynı görsel kaliteyle karşılarına çıkar; bu da marka algınızı güçlendirir.

Görsel ve içerik tarafında yapay zekadan aldığınız hızı, operasyonun geri kalanına da taşımak mümkün. Dopigo Anlaşmalı Kargo ile tek sözleşmeyle birden fazla kargo firmasının avantajlı tarifelerinden yararlanarak siparişlerinizi hızlı ve düşük maliyetle müşteriye ulaştırabilir, Muhasebe Entegrasyonu ile de fatura kesme, gelir-gider takibi ve raporlama gibi süreçleri Logo, Mikro ve Paraşüt gibi yazılımlara otomatik aktararak manuel iş yükünden kurtulabilirsiniz. Sonuç olarak Dopigo; görselden ürün yönetimine, satıştan kargoya ve muhasebeye kadar e-ticaretin tüm halkalarını tek panelde birleştirerek, işletmenizin her adımda zaman ve maliyet kazanmasını sağlar.

Kaynakça

• Dopigo Yapay Zeka Özellikleri
• E-Ticarette Yapay Zeka Kullanımı: Yapılacaklar Listesi
• Dopigo E-Ticaret
• Pazaryeri Entegrasyonu
• Ürün Yönetimi

Dilerseniz bu içeriğimizi podcast olarak da dinleyebilirsiniz:

En iyi pazaryeri entegrasyon firması; Trendyol, Hepsiburada, Amazon, n11 ve Çiçeksepeti gibi satış kanallarındaki ürün, stok, fiyat ve siparişleri tek panelde anlık senkronize eden, e-fatura ve kargo süreçlerini aynı ekrandan tamamlayan ve Türkçe canlı destek sunan firmadır. “En iyi” firmayı belirleyen şey marka bilinirliği değil, işletmenizin kanal sayısına, sipariş hacmine ve operasyon ihtiyacına ne kadar uyduğudur.

Bu seçimin önemi her yıl artıyor. Ticaret Bakanlığı’nın “Türkiye’de E-Ticaretin Görünümü Raporu 2025” verilerine göre Türkiye’nin e-ticaret hacmi 2025’te önceki yıla kıyasla %52,2 büyüyerek 4,57 trilyon TL’ye çıktı; e-ticaret yapan işletme sayısı ise 2024’teki 600.800’den 634.611’e yükseldi. E-ticaretin genel ticaret içindeki payı da %19,3 seviyesine ulaştı. Rekabetin bu kadar yoğun olduğu bir pazarda, stok hatası yüzünden iptal edilen tek bir sipariş bile mağaza puanını ve Buybox şansını doğrudan etkiliyor.

Bu rehberde pazaryeri entegrasyon firmalarının ne yaptığını, en iyi firmayı belirleyen 10 kriteri, çözüm türlerini, fiyat modellerini ve seçim sürecinde yapılan hataları ele alıyoruz.

Pazaryeri Entegrasyon Firması Nedir?

Pazaryeri entegrasyon firması, e-ticaret satıcılarının farklı pazaryerlerindeki mağazalarını tek bir yönetim paneline bağlayan yazılımı geliştiren ve bu yazılımın kurulum, bakım ve destek süreçlerini üstlenen teknoloji şirketidir.

Pazaryeri entegrasyonu yazılımları temelde şu prensiple çalışır: Ürün ve sipariş verileri pazaryerlerinden API aracılığıyla entegratörün sistemine aktarılır, ürünler burada eşleştirilir, stok ve fiyatlar kanal bazında güncellenir ve siparişler toplu olarak tek bir listede işleme alınır.

Somut bir örnekle: Stoğunuzda 70 adet bulunan bir ürün Trendyol’da satıldığında, entegrasyon yazılımı Trendyol dahil tüm pazaryerlerindeki stok bilgisini otomatik olarak 69’a indirir. Entegrasyon olmadan bu güncellemeyi her panelde elle yapmak gerekir; sipariş sayısı arttıkça bu yöntem hem zaman kaybına hem de stokta olmayan ürünün satılmasına yol açar.

Pazaryeri entegrasyonunun temel mantığını daha ayrıntılı incelemek isterseniz Pazaryeri Entegrasyon Rehberi yazısına göz atabilirsiniz.

En İyi Pazaryeri Entegrasyon Firmalarını Belirleyen 10 Kriter

Bir pazaryeri entegrasyon firmasını değerlendirirken aşağıdaki on kriter, firmalar arasındaki gerçek farkı ortaya koyar. Satış sayfalarındaki genel ifadeler yerine bu kriterlerin her biri için somut soru sormak, doğru karar vermenin en kısa yoludur.

1. Desteklenen Pazaryeri Sayısı ve Kapsamı

En iyi pazaryeri entegrasyon firmaları, bugün satış yaptığınız kanalların yanında yarın açmayı planladığınız kanalları da destekler. Trendyol, Hepsiburada, Amazon ve n11 temel kanallardır; ancak Çiçeksepeti, PttAVM, Pazarama, İdefix, Temu gibi platformlar da kategoriye göre ciddi satış potansiyeli taşır. Sadece bağlantı sayısına değil, her pazaryerinde hangi işlemlerin (ürün gönderme, sipariş çekme, iade, soru-cevap) desteklendiğine de bakılmalıdır.

2. Anlık ve Ortak Stok Senkronizasyonu

Stok senkronizasyonu, pazaryeri entegrasyonunun en kritik işlevidir. Senkronizasyon aralığının dakikalar yerine saniyeler seviyesinde olması, yoğun kampanya dönemlerinde fazla satış (overselling) riskini ortadan kaldırır. Ortak stok yönetimi sunan sistemlerde tek bir stok değeri tüm kanallara ve bağlı muhasebe yazılımına aynı anda yansır.

3. Resmi API Bağlantısı

Pazaryeri entegrasyonları iki temel yöntemle kurulur: API ve XML. API bağlantısı, pazaryerinin resmi arayüzü üzerinden veriyi çift yönlü ve anlık taşır. XML yöntemi ise ürünleri toplu olarak yüklemek için kullanışlıdır ancak sipariş ve stok güncellemelerinde gecikme yaratabilir. En iyi firmalar, sipariş ve stok akışında resmi API bağlantısını esas alır; XML’i yalnızca toplu ürün aktarımında tamamlayıcı araç olarak kullanır.

4. Toplu Ürün ve Varyant Yönetimi

Yüzlerce veya binlerce ürünü tek tek pazaryerlerine yüklemek sürdürülebilir değildir. Entegrasyon firmasının Excel ile toplu ürün oluşturma, toplu fiyat güncelleme, varyantlı ürün yönetimi ve set ürün oluşturma özelliklerini sunması gerekir. Pazaryerlerinin kategori ve özellik yapıları birbirinden farklı olduğu için, kategori eşleştirmesinin sistem tarafından hazır sunulması ürün açma süresini ciddi ölçüde kısaltır. Bu konuda ürün yönetimi özelliklerinin kapsamı iyi incelenmelidir.

5. Merkezi Sipariş Yönetimi

Her pazaryerinin kendi satıcı panelinde siparişleri ayrı ayrı takip etmek, hata payını ve personel yükünü artırır. En iyi pazaryeri entegrasyon firmaları, tüm kanallardan gelen siparişleri tek bir listede toplar; sipariş durumu, kargo bilgisi ve fatura durumunun aynı ekranda izlenmesini sağlar.

6. E-Fatura, E-Arşiv ve Muhasebe Entegrasyonu

Trendyol ve Hepsiburada gibi pazaryerleri, satıcıların fatura bilgisini platforma iletmesini zorunlu hale getirmiştir. Bu nedenle entegrasyon firmasının GİB uyumlu e-fatura entegrasyonu sunması ve faturayı sipariş anında otomatik kesip ilgili pazaryerine gönderebilmesi önemli bir seçim kriteridir. Siparişlerin muhasebe yazılımına da otomatik aktarılması için muhasebe entegrasyonu desteği sorgulanmalıdır. Fatura otomasyonunun nasıl işlediğini otomatik fatura oluşturma yazısında ayrıntılı olarak anlattık.

7. Kargo Entegrasyonu ve Anlaşmalı Kargo

Kargo entegrasyonu, siparişe ait gönderi kodunun ve etiketin otomatik oluşturulmasını, takip numarasının pazaryerine otomatik iletilmesini sağlar. Özellikle kendi e-ticaret sitesinden de satış yapan işletmeler için entegrasyon firmasının anlaşmalı kargo imkânı sunup sunmadığı, gönderi başı maliyeti doğrudan etkiler.

8. Fiyat ve Buybox Yönetimi

Aynı ürünü birden fazla satıcının sattığı pazaryerlerinde satış sayfasındaki öne çıkan satıcı konumu (Buybox), satışların büyük kısmını belirler. Rakip fiyatlarını izleyen ve fiyatı belirlenen alt-üst sınırlar içinde otomatik güncelleyen Buybox analizi araçları, entegrasyon firmaları arasında fark yaratan gelişmiş özelliklerdendir.

9. Raporlama, Depo ve ERP Uyumu

Kanal bazlı satış, iade ve kârlılık raporları, hangi pazaryerinin gerçekten kâr getirdiğini gösterir. Sipariş hacmi büyüyen işletmeler için entegrasyon yazılımının depo yazılımları, fulfillment firmaları ve ERP sistemleriyle çalışabilmesi gerekir. Lojistik ve depo yönetimi entegrasyonları, siparişin paketleme ve sevkiyat aşamasına otomatik aktarılmasını sağlar.

10. Destek Kalitesi ve Güncelleme Hızı

Pazaryerleri API yapılarını, kategori ağaçlarını ve zorunlu alanlarını düzenli olarak günceller. En iyi pazaryeri entegrasyon firmaları bu değişikliklere hızla uyum sağlar ve satıcıya Türkçe, erişilebilir canlı destek sunar. Kurulum sırasında eğitim ve ürün eşleştirme desteği verilmesi, geçiş sürecindeki satış kaybını en aza indirir.

Pazaryeri Entegrasyon Firması Karşılaştırma Tablosu: Hangi Kritere Ne Sorulmalı?

Pazaryeri Entegrasyon Firması Türleri: Hangi Çözüm Kime Uygun?

Pazaryeri entegrasyon firmaları sundukları kapsam açısından beş gruba ayrılır. En iyi seçim, işletmenin bugünkü ve 1-2 yıl sonraki ihtiyacını karşılayan çözüm türüdür.

Birden fazla pazaryerinde satış yapan işletmeler için uçtan uca entegratörler, farklı yazılımları birbirine bağlama ihtiyacını ortadan kaldırdığı için genellikle en verimli seçenektir. Birden fazla kanalı birlikte yönetmenin pratik adımlarını çoklu pazaryeri yönetimi rehberinde bulabilirsiniz.

Pazaryeri Entegrasyonu Fiyatları Nasıl Belirlenir?

Pazaryeri entegrasyon firmaları dört temel fiyatlandırma modeli kullanır:

Yıllık veya aylık paket: Belirli pazaryeri ve özellik setini sabit ücretle sunar; bütçe planlaması en kolay modeldir.
Sipariş veya kontör bazlı ücret: İşlem sayısına göre ücretlendirir; sipariş hacmi arttıkça maliyet hızla yükselebilir.
Modül bazlı ücret: E-fatura, kargo, Buybox gibi özellikler ayrı ayrı satın alınır.
Kurulum ve özel geliştirme ücreti: Genellikle özel yazılım çözümlerinde görülür.

Fiyat karşılaştırması yaparken yalnızca paket bedeline değil; ek pazaryeri ücretine, e-fatura kontör maliyetine, kullanıcı sayısı sınırına ve destek hizmetinin pakete dahil olup olmadığına bakılmalıdır. Düşük görünen bir başlangıç fiyatı, ek modüllerle birlikte kapsamlı bir paketten daha pahalıya gelebilir. Dopigo paketlerini ve kapsamlarını fiyatlar sayfasından inceleyebilirsiniz.

Pazaryeri Entegrasyon Firması Seçerken Yapılan 6 Hata

1. Yalnızca fiyata göre karar vermek: Stok hatası nedeniyle iptal edilen siparişlerin maliyeti, yazılım farkından çoğu zaman daha yüksektir.
2. Bugünkü kanal sayısına göre seçim yapmak: Yeni pazaryeri açıldığında desteklemeyen bir sistem, firma değiştirmeyi zorunlu kılar.
3. E-fatura ve kargoyu ayrı düşünmek: Üç ayrı yazılım kullanmak, veri tutarsızlığına ve ek maliyete yol açar.
4. Deneme sürecini atlamak: Ürün eşleştirme ve sipariş akışı gerçek verilerle test edilmeden karar verilmemelidir.
5. Destek kanallarını sorgulamamak: Kampanya dönemlerinde yaşanan bir sorunun saatler içinde çözülmesi gerekir.
6. Veri taşıma sürecini planlamamak: Mevcut ürünlerin yeni sisteme nasıl aktarılacağı önceden netleştirilmelidir.

Adım Adım Doğru Pazaryeri Entegrasyon Firması Seçimi

1. Satış yaptığınız ve 12 ay içinde açmayı planladığınız pazaryerlerini listeleyin.
2. Aylık sipariş hacminizi ve ürün/varyant sayınızı belirleyin.
3. E-fatura, muhasebe ve kargo ihtiyaçlarınızı netleştirin.
4. Yukarıdaki 10 kriter tablosunu kullanarak aday firmaları puanlayın.
5. Demo veya deneme sürecinde gerçek ürünlerinizle sipariş ve stok akışını test edin.
6. Toplam maliyeti (paket + ek modüller + kontör) hesaplayarak karşılaştırın.
7. Kurulum, veri aktarımı ve eğitim sürecini firmayla birlikte planlayın.

Dopigo: Pazaryeri Entegrasyonunda Tüm Kriterleri Tek Panelde Karşılayan Platform

Dopigo, e-ticaret satıcılarının ve KOBİ’lerin pazaryeri mağazalarını, e-ticaret sitelerini, e-fatura ve kargo süreçlerini tek panelden yönetmesini sağlayan bir e-ticaret entegrasyon ve yönetim platformudur. 45’i aşkın entegrasyona sahip olan Dopigo, ürün, stok, sipariş ve fatura operasyonlarını otomatikleştirmek isteyen 4.000’den fazla satıcı tarafından kullanılmaktadır.

Geniş pazaryeri kapsamı: Dopigo; Trendyol, Hepsiburada, Amazon, n11, Çiçeksepeti, PttAVM, Pazarama, Teknosa, Koçtaş, Farmazon, İdefix, Temu ve Trendruum ile entegre çalışır. Trendyol entegrasyonu, Hepsiburada entegrasyonu ve Amazon Seller Flex entegrasyonu dahil tüm kanallar aynı panelden yönetilir. Desteklenen tüm bağlantıları tüm entegrasyonlar sayfasında görebilirsiniz.

Anlık ortak stok: Dopigo’da bir kez güncellenen stok bilgisi, tüm satış kanallarına ve entegre muhasebe yazılımına otomatik olarak senkronize edilir. Tükenme riskine karşı otomatik stok yönetimi de kullanılabilir.

Toplu ürün ve kategori eşleştirme: Toplu ürün yönetimi ekranıyla tüm ürünlerin stok ve fiyatları tek listeden güncellenebilir, Excel ile toplu ürün oluşturulabilir. Pazaryerlerinin kategorileri Dopigo’nun kategori ağacıyla önceden eşleştirildiği için satıcının yalnızca bu ağaçtan seçim yapması yeterlidir.

E-fatura, kargo ve depo tek ekranda: Pazaryeri siparişlerinin faturası e-fatura entegrasyonu ile otomatik kesilir, kargo süreci Dopigo kargo anlaşması ile avantajlı fiyatlarla yürütülür. Otomatik aktarım açıldığında siparişler Dopigo’ya düştüğü anda doğrudan lojistik veya depo uygulamasına iletilir.

Buybox ve fiyat yönetimi: Buybox analizi aracıyla rakip fiyatları izlenir ve fiyatlar belirlenen kurallara göre güncellenir.

Kendi e-ticaret siteniz de aynı sistemde: Dopigo E-Ticaret çözümüyle pazaryerleri ile kendi markalı siteniz arasındaki stok senkronizasyonu kesintisiz sürdürülebilir. Shopify altyapısı kullanan markalar için Shopify entegrasyonu da aynı panelde çalışır.

Sıkça Sorulan Sorular

En iyi pazaryeri entegrasyonu hangisi?

En iyi pazaryeri entegrasyonu, satış yaptığınız tüm pazaryerlerini destekleyen, stoku anlık senkronize eden, e-fatura ve kargo süreçlerini aynı panelde otomatikleştiren ve Türkçe canlı destek sunan çözümdür. Birden fazla kanalda satış yapan işletmeler için uçtan uca entegratörler en verimli seçenektir.

Pazaryeri entegrasyon firması nasıl seçilir?

Pazaryeri entegrasyon firması; desteklenen pazaryeri sayısı, stok senkronizasyon hızı, API altyapısı, toplu ürün yönetimi, sipariş yönetimi, e-fatura, kargo, Buybox, raporlama ve destek kalitesi olmak üzere 10 kritere göre seçilir. Kararı vermeden önce gerçek ürünlerle deneme yapılması önerilir.

Pazaryeri entegrasyonu ücretli mi?

Evet, profesyonel pazaryeri entegrasyon yazılımları ücretlidir. Firmalar yıllık/aylık paket, sipariş bazlı, modül bazlı veya kurulum ücretli modeller kullanır. Karşılaştırma yaparken ek modül ve kontör maliyetleri de hesaba katılmalıdır.

XML entegrasyonu ile API entegrasyonu arasındaki fark nedir?

API entegrasyonu, pazaryerinin resmi arayüzü üzerinden veriyi çift yönlü ve anlık taşır; sipariş ve stok yönetimi için uygundur. XML entegrasyonu ise ürünleri tek bir dosya üzerinden toplu yüklemek için kullanılır ve güncellemeler dosyanın okunma sıklığına bağlı olduğundan gecikmeli yansıyabilir.

Entegrasyon firmasını değiştirirsem pazaryerindeki ürünlerim silinir mi?

Hayır, ürünler pazaryeri mağazanızda kalır. Yeni entegrasyon sistemine mevcut ürünler çekilir ve eşleştirilir. Dopigo’da pazaryerlerinden çekilen mevcut ürünlerin fiyat ve stok bilgileri Dopigo paneli üzerinden güncellenebilir.

Tek bir pazaryerinde satış yapan işletmenin entegrasyona ihtiyacı var mı?

Tek pazaryerinde satış yapan işletme için entegrasyonun en büyük faydası e-fatura, kargo ve toplu ürün yönetimidir. İkinci bir satış kanalı açıldığı anda ortak stok yönetimi zorunlu hale gelir; bu nedenle büyüme planı olan işletmelerin baştan çok kanallı bir sistemle başlaması daha verimlidir.

Pazaryeri entegrasyonu ile hangi işlemler otomatikleşir?

Pazaryeri entegrasyonu ile ürün yükleme, stok ve fiyat güncelleme, sipariş aktarımı, fatura kesimi, kargo etiketi oluşturma, takip numarasının pazaryerine iletilmesi ve kanal bazlı raporlama otomatikleşir.

Kaynakça

T.C. Ticaret Bakanlığı – Türkiye’de E-Ticaret Hacmi 2025’te 4,6 Trilyon Liraya Ulaştı
https://ticaret.gov.tr/haberler/turkiyede-e-ticaret-hacmi-2025te-4-6-trilyon-liraya-ulasti

Ticaret Bakanlığı Verilerine Göre E-Ticaret Hacmi 4,5 Trilyon Türk Lirasına Ulaştı (Türkiye’de E-Ticaretin Görünümü Raporu 2025)
https://www.haberler.com/guncel/turkiye-nin-e-ticaret-hacmi-2025-te-4-5-trilyon-tl-ye-ulasacak-19838872-haberi/

Dopigo – E-Ticaret Entegrasyon ve Yönetim Platformu
https://www.dopigo.com/

Dopigo – Pazaryeri Entegrasyonu: Tek Panelden Satış Yönetin
https://www.dopigo.com/pazaryeri-entegrasyonu/

Dopigo – Pazaryeri Entegrasyon Rehberi
https://www.dopigo.com/pazaryeri-entegrasyon-rehberi/

Dopigo – E-Ticarette Çoklu Pazaryeri Yönetimi Nasıl Yapılır?
https://www.dopigo.com/e-ticarette-coklu-pazaryeri-yonetimi-nasil-yapilir/

Dopigo – Ortak Stok Yönetimi
https://www.dopigo.com/ortak-stok-yonetimi/

Dopigo – Stok Yönetimi
https://www.dopigo.com/stok-yonetimi/

Dopigo – Ürün Yönetimi
https://www.dopigo.com/urun-yonetimi/

Dopigo – Lojistik/Depo Yönetimi
https://www.dopigo.com/lojistik-depo-yonetimi/

Dopigo – Tüm Entegrasyonlar
https://www.dopigo.com/tum-entegrasyonlar/

Bu yazıda Trendyol E-İhracat’ın (Mikro İhracat) ne olduğunu, nasıl başlanacağını, fatura ve ETGB kurallarını, sunduğu avantajları ve satıcıların en çok merak ettiği soruları ele alıyoruz. Trendyol’un satıcılara özel olarak tanımladığı, gümrük sürecini de kendisinin yönettiği Yurt Dışı Aracılığı modeliyle karıştırılmaması gereken bu sistemde, ihracat ve gümrük operasyonunun sorumluluğu satıcıda kalır.

Dilerseniz bu içeriğimizi podcast olarak da dinleyebilirsiniz:

Trendyol E-İhracat (Mikro İhracat) Nedir?

Mikro İhracat, 300 kilogram ağırlığı ve 15.000 avro değerini aşmayan, kesin ve satış amacıyla yapılan (ticari nitelikli), kısıtlaması olmayan ve farklı bir rejim gerektirmeyen ihracat işlemlerinin, Elektronik Ticaret Gümrük Beyanı (ETGB) ile yapılması olarak tanımlanır. Trendyol, bu tanıma uyan satışları “E-İhracat” başlığı altında satıcılarına sunuyor. Satıcı, Türkiye’de satışa sunduğu stoğu ayrıca yönetmek zorunda kalmadan, aynı ürünleri yurt dışındaki müşterilere de satabiliyor.

Trendyol E-İhracat’a Nasıl Başlanır?

Trendyol E-İhracat sürecine başlamak üç temel adımdan oluşuyor:

1. Mikro ihracata onay verin. Satıcı Paneli’ndeki Mikro İhracat menüsünden veya İhracat Ürünleri sayfasından, satış yapmak istediğiniz ülkeler için onay verirsiniz. Azerbaycan ve Avrupa bölgesinde satış yapmak isteyen satıcıların, ihracat onayının ardından Firma Bilgileri menüsünden sözleşme onay sürecini de tamamlaması gerekir.
2. Ürünlerinizi mikro ihracata açın. İhracat Ürünleri ekranından ürünleri tekil olarak “İhracat’a Aç” butonuyla, ya da Excel dosyası üzerinden toplu şekilde ihracata açabilirsiniz. Toplu işlemde ürünlerin GTİP (HSCode) ve menşei bilgilerinin dosyada kontrol edilip tamamlanması gerekiyor.
3. Satışa başlayın. Onay verilen ve ihracata açılan ürünler için fiyat ve stok ayrıca yönetilmez; satıcı panelinde belirlenen Türkiye satış fiyatı esas alınır. Sipariş geldiğinde, fatura yüklendikten sonra ürün yurt içi bir sipariş gibi kargoya teslim edilir.

GTİP Kodu ve Menşei Bilgisi Neden Önemli?

Mikro ihracata ürün yüklerken en kritik adım, ürünlerin GTİP (Gümrük Tarife İstatistik Pozisyonu / HSCode) ve menşei bilgilerinin doğru girilmesidir. Bu bilgilerin güncel ve doğru olması satıcının sorumluluğundadır; GTİP kodu T.C. Ticaret Bakanlığı veya Türkiye İhracatçılar Meclisi’nin web sitesinden bulunabilir. Altın ve gümüş gönderilerinde işçilik bedeli, makine parçalarında teknik özellikler, tekstil ürünlerinde kumaş içeriği gibi ek bilgilerin belirtilmesi de zorunlu tutuluyor; ilaç gibi bazı ürün gruplarında ayrıca Sağlık Bakanlığı onayı gerekebiliyor.

Trendyol E-İhracat Fatura Kuralları

Mikro İhracat siparişleri E-Arşiv Fatura ile kesilmelidir; kağıt ya da matbu fatura kabul edilmiyor. Faturada dikkat edilmesi gereken noktalar şöyle:

• Fatura tipi “istisna” seçilmeli, istisna kodu 301 olmalı.
• Adres bilgilerinde alıcı ülkenin adı mutlaka belirtilmeli.
• E-Arşiv faturada menşei bilgisinin bulunması zorunlu.
• GTİP bilgisinin faturaya eklenmesi zorunlu olmasa da, tavsiye ediliyor.

Siparişin etiketi yazdırılmadan önce faturasının mutlaka oluşturulmuş olması gerekiyor. Kargo, komisyon ve vade süreçlerinde ise satıcılar mevcut yurt içi oranlarıyla mikro ihracata başlayabiliyor; Körfez ülkelerinde vade süresi Türkiye’deki kategori vadesine göre 7 gün daha kısa uygulanırken, Avrupa bölgesinde vade uygulanmıyor.

ETGB ve KDV İadesi Nasıl Alınır?

ETGB numarası ve tarihi, siparişlerin Excel dosyası olarak indirilmesiyle satıcı panelinden alınabiliyor. KDV iadesi için ise, posta ve hızlı kargo taşımacılığıyla yapılan ihracatlarda kargo şirketi adına düzenlenen ve gümrük müdürlüğünce elektronik ortamda onaylanan ETGB çıktıları ile mikro ihracata ait satış faturalarının vergi dairesine ibraz edilmesi yeterli oluyor; bu süreç 3065 sayılı Katma Değer Vergisi Kanunu kapsamında yürütülüyor.

Trendyol E-İhracat ile Ne Satılabilir, Kimler Başvurabilir?

Mikro ihracat yapabilmek için vergi mükellefi olmak gerekiyor; bu kapsamda anonim ve limited şirketlerin yanı sıra şahıs şirketleri de mikro ölçekli ihracat yapabiliyor. Kadın ve erkek giyim, ev tekstili, tasarım ürünleri gibi birçok ürün grubu satışa uygunken, bazı kategorilerde kısıtlama veya ek şart bulunabiliyor. Genel olarak yasal ve operasyonel nedenlerle uluslararası taşımacılığa uygun olmayan ürünler satılamıyor; hangi ürünlerin ihracata uygun olduğu satıcı panelindeki İhracata Uygun Ürünler sayfasından görülebiliyor.

Trendyol E-İhracat’ın Satıcılara Sunduğu Avantajlar

• Tek stok yeterli: Türkiye’de zaten satışta olan stok, aynı zamanda yurt dışı siparişleri için de kullanılır; ayrı bir stok yönetimi gerekmez.
• Yüzde sıfır KDV avantajı: İhracat KDV istisnası sayesinde ürünler yüzde sıfır KDV avantajıyla yurt dışına satılabilir, bu da maliyetleri azaltır.
• Türkiye’de satış yapar gibi: Gümrük ve ihracat operasyonunun büyük kısmı sistematik hale getirildiği için, satıcı ekstra bir efor harcamadan yurt içi bir şehre gönderir gibi yurt dışına da satış yapabilir.

Trendyol E-İhracat, Yurt Dışı Aracılığı Modelinden Farklıdır

Trendyol’un iki ayrı yurt dışı satış modeli olduğunu hatırlatmakta fayda var. E-İhracat (Mikro İhracat) modelinde ihracat, gümrük beyanı ve fatura süreci büyük ölçüde satıcının sorumluluğundadır ve fatura E-Arşiv olarak son müşteriye kesilir. Trendyol’un ayrıca sunduğu Yurt Dışı Aracılığı modelinde ise bu operasyonel yük DSM Grup Danışmanlık İletişim ve Satış Ticaret A.Ş. üzerinden Trendyol’a devredilir ve fatura E-Fatura olarak DSM Grup’a kesilir. İki modelin fatura kuralları ve gümrük sorumluluğu arasındaki detaylı karşılaştırmayı Trendyol Yurt Dışı Aracılığı Modeli Nedir? yazımızda bulabilirsiniz.

Trendyol E-İhracat Sürecini Dopigo ile Yönetin

Mikro ihracatta E-Arşiv, yurt içi satışlarda ise satıcının tercih ettiği fatura türü geçerli olduğu için, aynı panelde birden fazla fatura kuralını takip etmek zamanla karmaşıklaşabiliyor. Dopigo, Trendyol ve Hepsiburada başta olmak üzere pazaryerlerinden gelen siparişleri tek panelde toplayıp Logo, Mikro ve Paraşüt gibi muhasebe programlarına entegre şekilde otomatik fatura oluşturuyor ve kesilen faturayı pazaryerine geri yüklüyor. Yurt içi ve mikro ihracat siparişlerinin bir arada yönetildiği bir mağazada, doğru fatura türünün doğru siparişe otomatik eşlenmesi, etiket öncesi fatura onayı gibi adımlardaki manuel takip yükünü azaltıyor.

Dopigo vs. Genel Piyasa Çözümleri

Sıkça Sorulan Sorular

Trendyol E-İhracat nedir? Trendyol E-İhracat, 300 kilogram ağırlığı ve 15.000 avro değerini aşmayan, ticari nitelikli ihracat işlemlerinin Elektronik Ticaret Gümrük Beyanı (ETGB) ile yapıldığı Mikro İhracat modelinin Trendyol’daki adıdır.

Mikro ihracata nasıl başlarım? Satıcı Paneli’ndeki Mikro İhracat menüsünden veya İhracat Ürünleri sayfasından, satış yapmak istediğiniz ülkeler için onay vererek başlayabilirsiniz. Azerbaycan ve Avrupa bölgesi için ayrıca sözleşme onay süreci gerekir.

Trendyol E-İhracat siparişlerinde hangi fatura türü kullanılmalı? E-Arşiv Fatura kullanılmalıdır; kağıt veya matbu fatura kabul edilmez. Fatura tipi “istisna”, istisna kodu 301 seçilmeli ve adreste ülke adı belirtilmelidir.

ETGB zorunlu mudur? Evet. 300 kilogram ve 15.000 avroyu aşmayan ticari ihracat işlemleri için ETGB zorunludur.

Trendyol E-İhracat ile Yurt Dışı Aracılığı modeli aynı şey midir? Hayır. E-İhracat’ta (Mikro İhracat) gümrük ve fatura sorumluluğu satıcıdadır; Yurt Dışı Aracılığı modelinde bu süreç DSM Grup Danışmanlık İletişim ve Satış Ticaret A.Ş. üzerinden Trendyol tarafından yönetilir.

E-ihracat ile ne satabilirim? Kadın ve erkek giyim, ev tekstili, tasarım ürünleri gibi birçok ürün grubu satılabilir; bazı kategorilerde kısıtlama veya ek onay (örneğin ilaçlarda Sağlık Bakanlığı onayı) gerekebilir.

Kaynakça

• Trendyol E-İhracat — Mikro İhracat sürecinin resmî açıklaması, SSS ve başvuru adımları
• Dopigo – Otomatik Fatura Oluşturma Nedir ve Nasıl Yapılır?
• Dopigo – E-Arşiv Fatura Nedir?
• T.C. Ticaret Bakanlığı – ETBİS
• Gelir İdaresi Başkanlığı – E-Belge Uygulamaları

Trendyol’da aynı ürünü birden fazla satıcı sattığında, alıcının gördüğü ve doğrudan satın aldığı tek bir teklif vardır: buybox. Bu yazıda Trendyol buybox’ın tam olarak ne olduğunu, hangi kriterlere göre belirlendiğini, buybox’ı kazanmak ve kaybettiğinizde geri kazanmak için neler yapmanız gerektiğini adım adım anlatıyoruz.

Dilerseniz bu içeriğimizi podcast olarak da dinleyebilirsiniz:

Trendyol Buybox Nedir?

Buybox, bir ürün sayfasında birden fazla satıcı teklifi olduğunda Trendyol algoritmasının “öne çıkan teklif” olarak seçtiği ve alıcının “Sepete Ekle” butonuna bastığında doğrudan yönlendirildiği satıcıyı ifade eder. Aynı kavram Amazon’da “Featured Offer” (Öne Çıkan Teklif) adıyla geçer; mantığı tüm pazaryerlerinde büyük ölçüde aynıdır.

Alıcıların büyük çoğunluğu, ürün sayfasına girip satıcı karşılaştırması yapmadan doğrudan satın alma butonuna bastığı için, buybox’ı kazanamayan satıcının ürünü listede görünse bile satışı neredeyse durma noktasına gelir. Bu yüzden buybox, çoklu satıcılı ürünlerde satışların büyük bölümünü belirleyen kritik bir rekabet alanıdır.

Trendyol’da Buybox Hangi Kriterlere Göre Belirlenir?

Trendyol algoritması buybox analizi sahibini seçerken tek bir veriye değil, birden fazla performans göstergesine birlikte bakar. Öne çıkan başlıca kriterler şunlardır:

• Rekabetçi fiyat: Ürünün fiyatı, aynı üründeki diğer tekliflerle karşılaştırılır. Ancak fiyat, kriterlerden yalnızca biridir tek başına belirleyici değildir.
• Operasyonel statü: Trendyol’un mağazaya verdiği genel performans seviyesi. Bu statü yükseldikçe buybox’ı kazanma şansı da artar.
• Mağaza puanı ve müşteri memnuniyeti: Yüksek ürün ve mağaza puanı, algoritmanın satıcıyı güvenilir bulmasını sağlar.
• Kargo teslim süresi: Siparişlerin taahhüt edilen sürede kargoya verilip hızlı teslim edilmesi buybox’ta doğrudan avantaj sağlar.
• Stok durumu: Ürünün sürekli stokta bulunması, buybox’ın rakibe kaymasını önler.
• Sipariş iptal ve iade oranı: Düşük iptal/iade oranının sürdürülmesi algoritmada olumlu değerlendirilir.

Bu kriterlerin hiçbiri tek başına yeterli değildir; buybox, bu göstergelerin bir arada değerlendirilmesiyle belirlenir.

Trendyol Buybox Nasıl Yapılır?

“Buybox nasıl kazanılır” stratejik bir soruyken, “buybox nasıl yapılır” sorusu genelde mağaza ve ürün ayarlarının pratikte nasıl kurulacağını hedefler. Trendyol Partner panelinde dikkat edilmesi gereken temel adımlar şunlardır:

1. Ürün eşleştirmesini doğru yapın. Barkod ve stok kodunuzun rakip satıcılarla aynı ürün sayfasında doğru eşleştiğinden emin olun; yanlış eşleşme algoritmanın teklifinizi karşılaştırmasını engeller.
2. Fiyat ve stok bilgisini güncel tutun. Panel veya API üzerinden fiyat ve stok verinizi güncel tutmayan satıcıların teklifi buybox değerlendirmesine hiç girmeyebilir.
3. Kargo süresi taahhüdünüzü gerçekçi belirleyin. Taahhüt ettiğiniz süreye sadık kalmak, mağaza performansınızı doğrudan etkiler.
4. Mağaza performans panelini düzenli takip edin. Puanınızda veya statünüzde bir düşüş olduğunda nedenini hızlıca tespit edin.
5. Rakip fiyat hareketlerine önceden tanımlı kurallarla yanıt verin. Fiyat değişikliklerini elle takip etmek yerine bir kurala bağlamak, tepki süresini kısaltır.

Bu adımların tamamını elle yürütmek, özellikle çok sayıda ürünü olan satıcılar için zaman alır; bu yüzden çoğu satıcı buybox sürecini bir otomasyon aracıyla yönetir.

En Ucuz Fiyat Her Zaman Buybox Kazandırır mı?

Hayır. Buybox denince akla ilk “en ucuza satan kazanır” gelir, ama bu tam olarak doğru değildir. Sürekli fiyat kırarak buybox’ı korumaya çalışmak kâr marjınızı eritir, hatta zararına satışa kadar götürebilir. Kargo maliyetiniz düşük ve teslimat performansınız güçlüyse, aynı fiyat seviyesinde rakibinizden daha güçlü bir teklif sunabilir, fiyatı sürekli kırmadan da buybox’ı koruyabilirsiniz. Bu yüzden fiyat, operasyonel performansla birlikte yönetilmesi gereken bir kriterdir — tek başına bir strateji değildir.

Trendyol Buybox Nasıl Kazanılır? Adım Adım Strateji

Buybox’ı kazanmak için tek bir hamle yeterli değildir; aşağıdaki adımların tamamını birlikte yönetmek gerekir:

1. Fiyatınızı komisyon ve kargo maliyeti sonrası kârlılığı koruyacak şekilde belirleyin. Zarar edeceğiniz bir taban fiyatın altına inmeyin.
2. Kargoya verme sürenizi kısaltın. Siparişleri taahhüt edilen sürede, mümkünse daha erken kargoya verin.
3. Stoklarınızı sürekli güncel tutun. Stok tükenmesi, buybox’ın anında rakibe geçmesine yol açar.
4. İptal ve iade oranınızı düşük tutun. Ürün açıklamasını doğru yazmak ve kaliteli paketleme, iade oranını azaltır.
5. Mağaza puanınızı yükseltin. Hızlı müşteri yanıtı ve sorunsuz teslimat, puanı doğrudan etkiler.
6. Rakip fiyat ve buybox durumunu düzenli takip edin. Değişiklikleri geç fark etmek, buybox’ı geç geri kazanmak anlamına gelir.

Trendyol Buybox Kaybedildiğinde Ne Yapmalı?

Buybox’ı kaybettiğinizi fark ettiğinizde önce fiyatı kontrol edin: buybox’ı alan rakibin fiyatıyla aranızdaki farkı görün ve komisyon/kargo maliyeti düşüldükten sonra hâlâ kârlı kalacak bir seviyeye çekilip çekilemeyeceğini değerlendirin. Fiyat zaten rakip seviyesindeyse sorun genelde operasyoneldir: kargoya verme süresi uzamış, stok azalmış, iptal/iade oranı yükselmiş ya da mağaza puanı düşmüş olabilir. Bu yüzden yalnızca fiyat kırmak yerine önce hangi kriterde geride kaldığınızı tespit etmek gerekir.

Trendyol Buybox Takibini Otomatikleştirmek: Dopigo Buybox Analizi

Buybox durumunu Trendyol panelinden manuel takip etmek, özellikle geniş ürün kataloğu olan satıcılar için ciddi zaman kaybına yol açar. Dopigo’nun Buybox Analizi özelliği, Trendyol, Hepsiburada, Amazon ve idefix gibi pazaryerlerindeki buybox durumunuzu, rakip fiyatlarını ve kârlılığınızı tek bir panelden gösterir. Hangi üründe buybox sizde, hangisinde rakipte olduğunu ve rakibin o anki fiyatını tek ekrandan görebilir, buybox kaybını geç fark etme riskini ortadan kaldırabilirsiniz.

Dinamik Fiyatlandırma ile Buybox’ı Sürdürülebilir Şekilde Korumak

Buybox’ı sürekli fiyat kırarak korumak yerine, kârlılığınızı koruyan bir sistemle yönetmek daha sürdürülebilirdir. Dopigo’nun dinamik fiyatlandırma mantığı, rakip fiyatının yanına ürün maliyetinizi ve hedeflediğiniz kâr oranını da katarak bir taban fiyat (dip fiyat) tanımlamanızı sağlar. Sisteminiz bu tabanın altına inmemenizi garanti ederken, rakip fiyatı yükselttiğinde fiyatınızı otomatik olarak yukarı çekebilir. Böylece buybox’ı sürekli en dipte kalarak değil, kârlı bir fiyat noktasında koruyabilirsiniz.

Trendyol Buybox Otomatik Fiyatlandırma Nasıl Yapılır?

Otomatik fiyatlandırma, buybox durumunu elle takip etmek yerine önceden tanımlanmış kurallara göre fiyatın kendiliğinden güncellenmesini sağlar. Trendyol’da otomatik fiyatlandırmayı kurarken izlenecek adımlar şunlardır:

1. Taban (dip) fiyatınızı hesaplayın. Ürün maliyeti, komisyon oranı, kargo gideri, paketleme/hizmet bedeli ve hedeflediğiniz kâr oranını toplayarak zarar etmeyeceğiniz en düşük fiyatı belirleyin.
2. Bir fiyatlandırma kuralı seçin. Örneğin “en ucuz rakibin 1 TL altında kal”, “en ucuz rakibin üzerine çıkma” veya “buybox fiyatını birebir takip et” gibi kurallardan mağazanıza uygun olanı seçin.
3. Kuralı taban fiyatla sınırlayın. Sisteminiz rakip fiyatını takip ederken taban fiyatınızın altına asla inmemelidir.
4. Rakip fiyatı yükseldiğinde otomatik tepki verin. Rakip fiyatını artırdığında sisteminiz de kuralınıza göre fiyatınızı otomatik olarak yukarı çekmeli; böylece gereksiz yere düşük fiyatta kalmazsınız.
5. Sonuçları düzenli olarak kontrol edin. Kural otomatik çalışsa da kârlılık raporlarını periyodik incelemek, kuralın beklediğiniz sonucu verip vermediğini teyit etmenizi sağlar.

Dopigo’nun dinamik fiyatlandırma sistemi bu adımların tamamını tek panelden yönetir: taban fiyatınızı tanımlarsınız, kuralınızı seçersiniz, sistem rakip hareketine göre fiyatı otomatik günceller ve “satışa gir”, “dikkatli gir”, “girme” ya da “fiyatı yükselt” şeklinde yapay zeka destekli öneriler sunar.

Dopigo Ve Genel Piyasa Çözümleri

Dopigo ile Trendyol Buybox Analizi

Dopigo, Trendyol buybox yönetimini iki tamamlayıcı özellikle tek bir çatı altında toplar:

Dopigo’nun Buybox Analizi özelliği, Trendyol, Hepsiburada, Amazon ve idefix’teki buybox durumunuzu, rakip fiyatlarını ve kârlılığınızı tek bir panelden gösterir; hangi üründe buybox’ın sizde hangisinde rakipte olduğunu anlık olarak görürsünüz. Bunun üzerine kurulu dinamik fiyatlandırma sistemi ise ürün maliyetiniz ve hedeflediğiniz kâr oranına göre belirlediğiniz bir taban fiyatın altına hiç inmeden, rakip hareketlerine göre fiyatınızı otomatik olarak günceller ve size “satışa gir”, “dikkatli gir”, “girme” veya “fiyatı yükselt” şeklinde yapay zeka destekli öneriler sunar.

Kaynakça

Dopigo Buybox Analizi: https://www.dopigo.com/buybox-analizi/

Buybox Nedir? Dopigo ile Dinamik Fiyatlandırma https://www.dopigo.com/buybox-nedir-dopigo-ile-dinamik-fiyatlandirma/

SLA kavramı ilk olarak bilgi teknolojileri ve telekomünikasyon sektöründe yaygınlaşmış, zamanla e-ticaret, kargo/lojistik ve müşteri hizmetleri gibi birçok alanda standart bir uygulama haline gelmiştir.

SLA Hangi Unsurları İçerir?

Bir SLA genellikle şu unsurları tanımlar:

• Yanıt süresi: Bir talep veya sorun bildirildiğinde hizmet sağlayıcının ne kadar sürede ilk yanıtı vereceği.
• Çözüm süresi: Sorunun ne kadar sürede çözüleceği.
• Erişilebilirlik/uptime: Sistemin belirli bir zaman diliminde (genellikle aylık) yüzde kaç oranında kesintisiz çalışacağı.
• Kapsam dışı durumlar: Planlı bakım gibi taahhüt dışında tutulan zaman dilimleri.
• Yaptırımlar: Taahhüt edilen seviyenin altına düşülmesi durumunda uygulanacak telafi (hizmet kredisi, ücret iadesi vb.).

E-Ticarette SLA Neden Önemlidir?

E-ticaret operasyonlarında SLA kavramı birkaç farklı alanda karşımıza çıkar:

• Kargo firması SLA’sı: Kargo firmalarının taahhüt ettiği teslimat süresi ve gönderi takip performansı.
• Pazaryeri SLA’sı: Pazaryerlerinin satıcılardan beklediği sipariş hazırlama, kargoya verme ve iade süreleri; bu sürelere uyulmaması genellikle mağaza puanını ve görünürlüğü olumsuz etkiler.
• Yazılım/entegrasyon SLA’sı: Kullanılan e-ticaret altyapısı veya entegrasyon çözümünün uptime ve destek yanıt süresi taahhütleri.

Bu SLA’lara uyulup uyulmadığını manuel olarak takip etmek, özellikle birden fazla kanalda satış yapan işletmeler için zor ve zaman alıcıdır.

Dopigo ile SLA Takibi

Dopigo, sipariş hazırlama ve kargoya verme sürelerini, pazaryerlerinin belirlediği SLA kriterlerine uygun şekilde takip etmenizi kolaylaştırır: siparişler tek panelde toplanır, kargo etiketi otomatik oluşturulur ve gönderi durumu anlık olarak izlenebilir. Bu sayede pazaryeri SLA’larına (sipariş hazırlama/kargoya verme süresi gibi) uyum sağlamak, manuel takibe kıyasla çok daha kolay hale gelir.

Ayrıca Dopigo’nun kendi hizmetinde de kanıtlanmış bir teknik destek ekibi bulunur; işletmenizin operasyonel süreçlerinde yaşanabilecek sorunlarda hızlı destek almanızı sağlar.

Omnichannel’da amaç yalnızca birden fazla kanalda satış yapmak değil, bu kanalların stok, fiyat, sipariş ve müşteri verisi açısından birbiriyle senkronize ve tutarlı şekilde çalışmasıdır. Müşteri hangi kanaldan alışveriş yaparsa yapsın, aynı ürün, stok ve fiyat bilgisiyle karşılaşmalı ve deneyimi kesintisiz devam etmelidir.

Omnichannel’ın Avantajları Nelerdir?

• Müşteri hangi kanaldan alışveriş yaparsa yapsın aynı stok ve fiyat bilgisiyle karşılaşır.
• Bir kanalda başlayan alışveriş süreci, başka bir kanalda kesintisiz şekilde devam edebilir.
• İşletmeler tüm kanallardaki satış verilerini tek yerden analiz edebilir.
• Stok tükenmesi, çifte satış ve fiyat tutarsızlığı gibi operasyonel hatalar önemli ölçüde azalır.
• Müşteri sadakati ve marka güveni, tutarlı deneyim sayesinde artar.

Omnichannel ile Multichannel Arasındaki Fark Nedir?

Multichannel (çok kanallı satış), bir işletmenin birden fazla kanalda — örneğin hem kendi e-ticaret sitesinde hem pazaryerlerinde — satış yapmasını ifade eder; ancak bu kanallar genellikle birbirinden bağımsız çalışır ve stok, fiyat gibi veriler senkronize olmayabilir.

Omnichannel ise bir adım ileri giderek bu kanalların stok, fiyat ve müşteri deneyimi açısından senkronize ve entegre çalışmasını hedefler. Yani multichannel “birden fazla kanalda var olmak”, omnichannel ise “bu kanalları birbirine bağlayıp tutarlı hale getirmek” olarak özetlenebilir.

E-Ticarette Omnichannel Neden Önemlidir?

Özellikle birden fazla pazaryerinde ve kendi e-ticaret sitesinde satış yapan işletmeler için omnichannel yaklaşımı; stok tükenmesi, hatalı fiyat gösterimi ve sipariş karmaşası gibi riskleri azaltır. Sipariş hacmi arttıkça bu senkronizasyonu manuel yürütmek neredeyse imkânsız hale gelir; bu noktada bir entegrasyon çözümü kullanmak kritik önem kazanır.

Dopigo ile Omnichannel E-Ticaret Yönetimi

Dopigo, Shopify veya kendi e-ticaret siteniz ile Trendyol, Hepsiburada, Amazon, N11 gibi pazaryerlerini tek panelden entegre ederek omnichannel bir yapı kurmanızı sağlar:

• Ürün, stok ve fiyat bilgileriniz tüm kanallarda otomatik olarak senkronize edilir.
• Farklı kanallardan gelen siparişler tek panelde toplanır ve yönetilir.
• Kargo ve e-fatura süreçleri de aynı panelden, kanal ayrımı olmadan yürütülür.
• Buybox analizi ile pazaryerlerindeki fiyat rekabetiniz de bu omnichannel yapının bir parçası olarak takip edilir.

Bu sayede işletmeler, her kanalı ayrı ayrı yönetmek yerine tüm satış kanallarını tek bir merkezden, tutarlı ve senkronize şekilde yönetebilir.