Uncategorized

Müşteriler Burada, Siz De Gelin!

Yazar: Salı Nisan 18, 2017 Yorum Yok

Bizlerin alışveriş anlayışı nedir?

Çok düz bir şekilde, müşteriler için olumlu sonuçlanan bir alışveriş senaryosu çizeceğim: Bir ihtiyacımız vardır, bu ihtiyacımızı gidermek için yürüme veya araba mesafesi bir yere gideriz. İhtiyacımızı karşılayacağımızı düşündüğümüz, bir takım alışkanlıkların bizi yönlendirdiği, bir mağazaya gireriz. İhtiyacımız olan ürünü aramaya başlarız. Ama oraya gitmeden, orada ihtiyacımız olan ürün var mı yok mu, işte bunun bilgisini bireysel bir çaba sarf etmeden öğrenemeyiz. Sonra ürünü bulursak, satın alırız.

E-ticaret, çok kanallı satış, bunlar sizlerin satışlarınızı arttıracak kavramlar. Peki müşteriler açısından e-ticareti cazip kılan nedir hiç merak ettiniz mi?

  • Filtreleme özelliği: Mevcut durumda o sınırlı filtre gözlerimiz. Online alışveriş sırasındaysa “bana sadece turuncu ve beyaz ürünleri sırala” derseniz, sadece o renkteki ürünleri görürsünüz.
  • Ürün özelliklerinin ve fiyatlarının karşılaştırılması: Bu imkânı neredeyse tüm alışveriş siteleri size sunuyor. Özellikle fonksiyonelliğe önem verenler için şahane bir özellik!
  • İndirim ve fırsatlar: Kedi mamasından tutun, tatil organizasyonlarına kadar uzanan bir indirim ve fırsat furyası var! Bir de sosyal medya aracılığıyla paylaşılan indirim kodları yeni yeni ortaya çıkmaya başladı. Alışveriş yaparken dikkat edin, ödeme kısmında indirim kodu isteyen bir kutucuk gözünüze ilişebilir.
  • Ödeme rahatlığı: Sıra bekleme olasılığınız olmayan tek kasa burada! Aynı zamanda kredi kartınızı kullanacağınız için sizlere farklı taksit olanakları ve ek avantajlar da tanınıyor.
  • Aynı gün teslim: Yavaş yavaş “ne gerek var gitmeye şimdi” dediğinizi duyar gibiyim… Artık internetten siparişlerin teslim süreleri günlerden saatlere inmiş durumda…
  • Zaman tasarrufu: E-ticaret dediğimiz şey sizleri rutinden koparıp aynı zamanda bir çok stres faktöründen uzaklaştırıyor. Sakin sakin seçimini, oturduğunuz yerden ödemesini yaptığınız ürününüzü bir kaç saat sonra sizinle kavuşturuyor. Siz de bu sırada çalışır mısınız, ev işlerinizi mi halledersiniz, çocuğunuzu okuldan mi alırsınız, spor mu yaparsınız, ya da belki siz de satış mi yaparsınız? 🙂

Sevgiler,

D. Go