Uncategorized

Mağazam Var, Şimdi Ne Yapabilirim?

Yazar: Salı Nisan 18, 2017 Yorum Yok

Fiziksel bir mağazanız olduğunu ve satış stratejilerinize e-ticaret’i eklemek istediğinizi duyar gibiyiz… Peki nereden başlayacaksınız?

Biz sizi kendi tarafımızdan birkaç adımda yönlendirebiliriz:
  • Ürün:  İnternet üzerinden satış yapacağınızı düşünerek hangi ürünlerinizi buradan satacağınıza karar verin. Bazı ürünlerin lojistik ve kargo maliyetleri müşterilerinizle karşılıklı mutsuzluk yaratma potansiyeli mi taşıyor? Çok düşünmeye gerek yok. Kendinizi hemen müşterinizin yerine koyun, ben olsam sipariş verir miydim? Cevabınız evet ise ekleyin gitsin!
  • Hedef kitlesi: Artık sokakta değilsiniz, bu kitleyi büyütebilirsiniz. Kimlere satacaksınız? Nerede bu insanlar? Gittigidiyor’da mı? Yoksa N11′de mi? başka platformlarda mı?Hepsinde mi? Onlara ulaşacağınız yeri belirleyin.
  • Altyapı: E-ticaret altyapısından daha önceki bir yazımda ayrıntılı bahsetmiştim. İşlerinizi yönetebileceğiniz size uygun altyapıya karar verin. Burada fiziksel mağazanız için kullanıyor olduğunuz bir takım gereçler de neye ihtiyacınız olacağını belirlemenizde size yol gösterecektir. Örneğin, stok takip/kontrol sisteminiz nasıl? Entegrasyonunu nasıl sağlarsınız?
  • Güvenli ödeme ortamı: Bu konuyu ayrı bir yazıda ele alıp sizleri daha iyi bilgilendirmeyi tercih ediyorum. Kısa vadede söyleyebileceğim, müşterilerinize güvenli mi değil mi’yi düşünmeye fırsat bırakmayacak karmaşık olmayan ve hızlı işlem sağlayan bir ödeme sayfanız olsun.
  • Müşteri ilişkileri: Müşterilerinizin olumlu/olumsuz yorumları veya sorularına her zaman olabildiğince hızlı yanıt verilebilmesi çok önemli. Aynı zamanda güzel yorumlar alacağınız bir mağazanın motivasyon yükseltici etkisi de inanın çok büyük. 🙂
  • Devamlılık: E-mağazamızı açtık. Peki işimiz bitti mi? Kısmen bitti, bundan sonra yapacağınız her mağazanızı sürekli satış yapan mağazalara dönüştürmek. Amacınıza ulaşmaya yaklaşırken hizmetlerinizde bir anda çok büyük değişiklikler yapmamaya da mutlaka özen gösterin…

Herkese kolay gelsin! 🙂

D. Go