Uncategorized

E-Ticarette Ödeme Almayla İlgili İpuçları

Yazar: Salı Nisan 25, 2017 Yorum Yok

Ödeme sayfası müşterilerimizin sitemizde son durağıdır. Kredi kartı bilgilerinin ve zor kazanılan nakit paraların verildiği yer olması sebebiyle önemlidir. Ödeme sayfasında geçirilen uzun vakitler, bir türlü tutturamadığımız veri girişleri müşterileri soğutabilir. Biz satışlarımızı arttırmak istiyorsak, müşterilerimizin ödeme süreçlerini mümkün olduğunca kolay ve güvenilir kılmalıyız.

Sizlere bir e-ticarette ödeme almak için öne çıkan İpuçlarını sıraladık:

  • Çoklu ödeme seçeneği: Bir araştırmaya göre müşterilerin %55’lik bir kısmı internet üzerinden alışveriş yaparken çeşitli ödeme seçeneklerini beklediğini söylüyor. Bu noktada hedef kitlenizi ve sitenizi ziyaret edenleri değerlendirip onları hangi seçeneklerin memnun edeceğine karar vermeniz iyi olacaktır.
  • Hesap oluşturmadan ödeme: Müşterileriniz herhangi bir hesap açmak zorunda kalmadan sizden alışveriş yapabilmeli. Yine yapılan bir araştırmaya göre, insanlar alışveriş öncesi ödeme yapabilmek için belki tek seferlik kullanılacak hesap açma eylemini tamamen reklam ve e-mail israfı olarak yorumluyor. Bir diğer dezavantaj ise insanlara daha fazla alan doldurtarak ödeme sürecini uzatmasıdır.
  • Yönlendirme: İnsanları sitenize çekmek için çok uğraştınız. Neden ödemeleri için başka bir web sitesine gönderesiniz? PayPal gibi insanları web sitenizden bir ödeme sayfasına yönlendiren hizmetleri kullanırken, ödeme sayfasının tasarımı üzerinde hiçbir kontrolü olmadığından, müşteriler paralarını satın aldıkları işletme dışında başka bir işletmeye veriyorlarmış gibi hissetmeye başlarlar. Bu nedenle ödeme sayfasının herhangi bir yönlendirmeye ihtiyaç olunmayacak şekilde yapılanması en güvenlisi olacaktır.
  • Ödeme esnasında bilgileri kaydetmek: Bazı ödeme sayfalarında, tam da tamamlanacakken sayfanın üst kısmında bir hata mesajı görüntülenir; ancak insanlar sorunun sebebini bulamayabilirler. Kullanıcıların bu gibi sorunlarla karşılaşmasını önlemek için gönderdikleri bilgileri kaydetmek, bilgileri tekrar tekrar girmek zorunda bırakmaktan çok daha güzel olacaktır.
  • Kargo ücreti bilgilendirmesi: Biz ürünleri satın alırken bazen kendi fiyatına aldanabiliyoruz. Fakat unutmayalım ki güvenli bir kargo firma aracılığıyla bize gelmesi bize yüksek meblağlara mal olabilir. Bu bence bir sorun değil, aksine ürünün size hasarlı ulaşma ihtimalinden çok daha iyi bir durum. Yapılması gereken ise kullanıcıların ücretlerini henüz ödeme aşamasındayken bilgilendirilmesi: Bu kabaca fiyat aralığı halinde bile olsa fikir verilmeli ve sürprizlere yer verilmemeli. Benim gibi kedi kumu küreğine 4 TL verip üzerine 12 TL kargo ücreti ödeme durumunda kalmayın. 🙂

Bu ipuçları çoğu sitenin kullanmakta olduğu e-ticarette ödeme alma yollarından birkaçıydı ve siz kendi ticaretini yapmak isteyenlere de ufak bir yönlendirme niteliğindeydi…

Dopigo olarak bizlerin mevcutta birlikte çalıştığımız platformların ödeme sistemleri oturmuş ve uğraştırmayan türden. Dolayısıyla bu bilgileri birer inovasyon fikri olarak cebinize koyup doğrudan satışlarınıza dönebilirsiniz.

Sepetler dolarken siz de işin ucunu bırakmayın, her zaman yenilikleri takip edin ve deneme-yanılmadan şaşmayın: Satışlarınızı arttırırken müşterilerinizin geri dönüş oranını da yükseltin!

Sevgiler,

D. Go