Uncategorized

B2B, B2C ve C2C Nedir? Farkları Neler?

By Monday April 8th, 2019 No Comments

E-ticaretin içerisinde yer alanlar bu terimlere sık sık denk gelmiştir. İş modellerini açıklayan B2B, B2C ve C2C, uygulanış biçimleri ile farklılık gösteriyor. Bu farkları detaylıca kavramak ise işinizin temelini oluşturuyor. O nedenle sadece terimleri bilmek değil, bu terimlerin içeriklerini ve farklarını bilmek de önemli… Küçük ve kişisel girişimler bile bu iş modelleri çerçevesinde yer alıyor. E-ticarette hem büyük hem de küçük girişimler için yer aldığı için bu iş modeller, e-ticarette işleyen düzeni açıklıyor. Daha da fazlası bulunan iş modelleri arasında en sık karşılaşılan ise B2B, B2C ve C2C oluyor. Bunların işleyişi ve farkları, e-ticaret dünyasını daha iyi anlayabilmemiz için bize yol gösteriyor.

B2B Nedir?

B2B, açılımı “Business to Business” yani Türkçe olarak “Şirketten Şirkete” diye karşımıza çıkan bir iş modeli oluyor. Bu iş modeli şirketlerin kendi aralarındaki pazarlama ve satış faaliyetlerini kapsıyor. Aslında hemen hemen her e-ticaret girişimi, bu iş modeli kapsamında yer alıyor. B2B iş modelinin karşımıza çıktığı alanlara bakıldığında geniş kapsamı daha da iyi anlaşılıyor.

İlk akla gelen alan ham madde ticareti oluyor. Şirketlerin ham maddeyi başka şirketlerden tedarik etmesi, B2B iş modeline giriyor. Giyim üzerine bir e-ticaret girişimi olan bir işletmenin, kumaşlarını başka bir şirketten karşılaması bu çalışma düzenine örnek oluyor. Ham madde ticareti dışında şirketlerin operasyonel süreçlerinde aldıkları destek, B2B modeli kapsamında yer alıyor. Bir şirket, insan kaynakları ya da müşteri hizmetleri gibi bir alanda zayıfsa başka şirketlerle iş birliği yaparak bu sorunu ortadan kaldırabiliyor. Dopigo olarak operasyonel süreçlerde şirketlere sunduğumuz çözümler, B2B iş modelinin bu alanına örnek oluyor.

Toptan, perakendeci dediğimiz iş modeli de B2B çalışma şeklinin kapsamı içerisinde alıyor. Şirketler, ürünlerini toptan olarak perakende satış yapan başka bir şirketlere satabiliyor. Bu durumda da karşılıklı bir iş birliği ve fayda söz konusu oluyor.

B2C Nedir?

B2C, açılımı “Business to Consumer” yani Türkçe olarak “Şirketten Tüketiciye” diye çevirdiğimiz iş modeli oluyor. Şirketlerin tüketicilere satış yapması bu iş modeli içerisinde yer alırken bu kavram e-ticaretin temelini oluşturan bir kavram olarak karşımıza çıkıyor. Tüketicilere satış yapmak için oluşturulan her türlü satış ve pazarlama faaliyeti, bu çalışma düzeni içerisinde bulunuyor.

Günümüz e-ticaretinde B2C iş modeli, iki şekilde uygulanabiliyor. Bunlardan biri; çokça tercih edilen online pazaryerleri… Hepsiburada, n11 gibi online pazaryerleri, B2C iş modeli ile çalışıyor. Farklı şirketlerin tüketicilerle buluşmasını sağlayan bu satış kanalları hem mağaza sahiplerine hem de tüketicilere büyük kolaylık sağlıyor.

Pazaryerleri dışında B2C iş modelinin uygulandığı diğer bir alan ise bir e-ticaret girişimcisinin kendi e-ticaret web sitesinden ürünlerini tüketici ile buluşturması oluyor. E-ticaret web sitesi satış kanalında tüketici ve şirket arasında başka bir aracı bulunmuyor.

C2C Nedir?

C2C, açılımı “Consumer to Consumer” yani Türkçe olarak “Tüketiciden Tüketiciye” diye çevirdiğimiz bir iş modeli oluyor. Bu iş modelinde şirketler değil tüketiciler arasında bir alışveriş söz konusu oluyor.  E-ticaretin gittikçe büyümesiyle ortaya çıkan ve son yıllarda daha popüler hale gelen bu iş modelinde şirket olmaya gerek kalmadan satış yapabilmek mümkün..

Tüketicilerin satış yapmasına ortam sağlayan online pazaryerleri C2C iş modeli ile çalışıyor. Bu pazaryerlerine örnek olan Gittigidiyor, Letgo, Sahibinden tüketicilerin başka tüketicilere satış yapmasına imkan tanıyor. Tüketiciler kendi belirledikleri fiyat üzerinden satış yapabiliyor. Bu iş modelinde şirketler yer almadığı için faturalama mecburiyeti bulunmuyor.

Bu üç iş modeli, e-ticaretin her alanını ve gelişim sürecini daha iyi kavrayabilmemizi sağlıyor. Aralarındaki satış kanalı ve alışveriş farklılıkları e-ticaretin her alanda kendini gösterdiğini ortaya koyuyor. Aralarındaki farklılıklar açısından bakıldığında da B2B daha mantıksal kararlarla satışı sağlarken, B2C ve C2C iş modelinde satın alma kararı duygusal kararlara bağlı oluyor. Ayrıca B2B iş modelinde iş birliği ile satın alma ihtimali daha yüksekken B2C ve C2C iş modellerinde tüketicilerin tekrar satın alma oranı, daha düşük seyrediyor. Bu nedenle bu satış modelleri kapsamında çalışan şirketlerin marka konumlandırması, bilinirliği ve müşteri memnuniyeti gibi unsurlara ve bu unsurlara oluşturacak her türlü etmene daha çok dikkat etmesi gerekiyor.  

Okuma Önerisi: E-Ticarette Popüler Sektörler Neler?

İzleme Önerisi: E-Ticaret Terimleri I – API, XML, GTIN, Kategori Ağacı, Kanal Bazlı Kavramları Nedir?